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工信部受理“首座”宽带费翻番投诉

作者:丁晓院
成都全搜索新闻网(记者 覃霞)10月1日报道 本网昨日报道了成都“首座”小区业主只能接入联通宽带,且费用高出官方公布价格一事。今天有了最新进展:联通武侯分公司客户服务经理蒋海波告诉成都全搜索新闻网记者,联通正与小区代理商沟通降价问题,节后出结果。

事件回顾>>>>>

根据首座小区物业介绍,由于小区初建时,只接入了联通宽带,所以现在业主也只能通过办理联通宽带上网,而小区业主办理开通宽带业务,又需要通过联通的代理人。然而,代理人报出的价格却大大高出官网价格,例如,4M宽带包年官网报价600元,该小区用户需交720元;8M宽带包年官网报价780元,该小区用户需交1656元。

对此,代理商告诉成都全搜索新闻网记者,因为小区外国人多,所以收费较高。小区业主殷先生得到联通的解释是,同意按官网报价给他办理业务,但仅针对他个人。

29日,记者将情况告知联通客服,对方称已将情况记录,会及时反馈处理。[详细]

事件进展>>>>>

今天上午,成都全搜索新闻网记者联系上联通武侯分公司客户服务经理蒋海波。蒋海波称,首座小区有联通代理商,小区内包括宽带设备、管道、线路,都是代理商自投、自建、自维护的,其产权方是代理商而并非联通。

蒋海波介绍,由于联通进入小区时,所需设备已经由代理商建好,所以,小区上网收费的定价权不在联通。因此,宽带价格由代理商上报联通,联通通过后存入系统,方可执行,“代理商收费虽然偏高,但属于正常资费范围,没有乱收。”

据了解,殷先生已将该情况向工信部投诉,日前,他接到工信部电话回复称,将敦促四川联通回应此事。对此,蒋海波称,联通注重客户,所以已经跟代理商沟通过小区收费降价问题,但代理商属于私企,更注重盈利,所以并不愿意降价,目前,双方正继续沟通,只能等节后出沟通结果。
成都移动:http://cd.tiaohao.com/ydxuanhao/?dis=1
成都联通:http://cd.tiaohao.com/ltxuanhao/?dis=1
成都电信:http://cd.tiaohao.com/cdma/?dis=1
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