昨日，据消息人士透露，中国移动计划成立一家全国在线服务公司，集中处理不良信息、骚扰电话、恶意软件等，中国移动市场部副总经理陆文昌将出任该公司总经理。
据悉，即将成立的
中国移动在线服务公司主要实现对互联网投诉及舆情集中监控分析、官方微博集中运营、电子渠道集中支撑等功能。由
中国移动的两个呼叫中心构成，一是2013年启用的河南洛阳呼叫中心，另一个是今年初刚完成一期工程建设审批的
中国移动江苏淮安呼叫中心。有知情人士称，陆文昌在这两大呼叫中心的组建中发挥着举足轻重的核心作用，因此由其出任全国在线服务中心总经理也是顺理成章之事。陆文昌原职位近期将在
中国移动内部通过竞聘填补。
一位接近
中国移动的人士称，
中国移动成立在线服务公司之举，发生在国家信息安全建设战略升级的大环境下，政府近段时间以来加大了对垃圾短信、恶意软件、淫秽色情网站等的打击治理力度，因此作为国内的电信运营商自然要承担更多的责任。此外，运营商既有的客服系统力量分散，对不良信息的过滤能力也受到制约，然而出了问题后则是由
中国移动来承担，在社会上造成一定的负面影响。因此，
中国移动才会整合资源将成立在线服务公司，实现公司制运营。
另有消息称，
中国移动旗下的在线旅行服务平台12580业务也有望接入在线服务公司，目前12580业务包括机票、酒店、旅游度假、租车等服务，而在线服务公司的成立或将对12580平台起到拓展和提振作用。
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