每到月底，拨打10010的客户会提示话务繁忙，营业厅排队客户也相对较多，等候时间较长，传统的营业窗口，传统的业务受理模式面临新的挑战！如何解决？泉州联通利用网上营业厅、手机营业厅、短信营业厅等各种电子化手段办理业务。
联通网上营业厅 业务、缴费一“网”打尽
通过三年多的运营，
中国联通网上营业厅“省钱、省心、便捷”的服务理念已经越来越多的被用户接受和认可。现在，用户通过
中国联通网上营业厅，可以随时办理话费查询、选号入网、交费充值、积分兑换、套餐变更服务等多项业务，将查交费用、业务办理、积分回报等多项服务全部集中到网上，力求使联通的服务更加便捷、周到、人性化，真正让用户足不出户，省去了舟车劳顿之苦。
中国联通网上营业厅不仅可以为用户提供多种便利，还提供很多优惠，用户直充或购买全国“一卡充”充值卡，就可享受9.85折的优惠；购买
3G号码可享受免卡费、免邮费的优惠；购买“沃3G”无线
上网卡可享受更多的优惠折扣；此外更有iPhone5s等热门终端可供广大用户选购。
中国联通网上营业厅已经成为了实体营业厅之外的一个重要服务渠道，不仅为广大联通用户提供了更加方便快捷的服务，帮助用户节省时间和精力，还使
中国联通在电子商务领域占得了一席之地。
手机营业厅、短信营业厅，指尖上的生活
联通的手机营业厅和短信营业厅（编辑短信10010发送至10010）也可为用户提供话费查询、充值、积分兑换等诸多便捷服务。
24小时自助终端，提供全天候的客户服务
如今，在业务高峰期，如果您去营业厅办理联通业务，您会看到这样的场景：利用联通自助服务终端，您可不用去传统的柜台排队办理业务，而是在服务人员的引导下，通过自助终端轻松办理自主缴费，查询业务。据了解，这也是泉州联通今年提供的新的服务手段；不仅自有渠道，在乡镇的社会合作渠道，您也可以通过自助服务终端办理联通缴费、查询业务；在校园，为方便广大莘莘学子利用课间快捷办理业务，联通在所有校区
联通营业厅都开通了自助服务终端，方便学生及时办理业务。
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