通过网上营业厅能办理什么业务？

我的手机有时会收到垃圾信息，我不想再收到，怎么办？

答：

如果是一些106*开头的业务宣传短信： 联通手机的客户可以发送“ＰＢＹＷ”到10655132申请屏蔽功能，屏蔽成功后，手机只收到点对点短信以及联通公司发的公益类信息； 小灵通客户可将垃圾短信发送号码记录下来，使用本机拨打10010，10010核实后可为客户屏蔽。如果是点对点发送的垃圾短信，手机客户可以发送短信“JB （空格 ）+垃圾短信内容”到10010举报； 如是违法信息请向公安部门举报。

手机被锁怎么办？

答：

出现这种情况，首先要根据手机提示确定：是手机被锁了，还是卡被锁了。 如果是手机被锁，需要输入手机密码(可查看手机说明书)；如是卡被锁了，手机上一般会显示请输入PIN码或PUK码，PIN码初始值为1234，PUK码印在买卡时镶嵌手机卡的卡片上，是8位数的数字。找不到PUK码可持机主有效证件到营业厅查询。

手机密码怎么修改？

答：

联通手机客户有以下几种修改途径： 1、携带有效证件到营业厅重新设置密码； 2、通过网上营业厅www.10010.com更改； 3、拨打10010修改。

我经常出差，在外地怎么为手机缴费？

答：

中国联通手机客户在全国任何一个地方，都可以通过购买“一卡充”充值卡缴费。

我在网上缴费后，如何获取发票？

答：

如您给固定电话、宽带、小灵通缴费，成功后可持您的机主有效证件到原中国网通自建营业厅领取发票。 如您给手机缴费，次月可持您的机主有效证件到原中国联通自建营业厅领取发票。

我不常去营业厅，缴话费有没有更方便的方法？

答：

目前，除了营业厅外，我公司提供的便利缴费方式还有：

1、登陆联通网上营业厅www.10010.com给手机、小灵通、固定电话和宽带缴费。

2、联通手机客户可在全国任意地方购买一卡充充值卡给手机充值；河南联通固话、小灵通和宽带客户购买多功能缴费卡缴费。

3、河南联通手机客户可到河南联通签约经销商处通过手机钱包缴费。

4、河南联通手机客户到河南联通合作营业厅和经销网点处现金缴费；河南联通固话、小灵通和宽带客户也可以到原网通代办营业厅现金缴费。

5、中国联通手机、固定电话、小灵通、宽带都可以通过指定银行进行银行柜台缴费、电话银行缴费、ATM自动柜员机缴费、签订委托代扣协议缴费、银行划拨缴费。

我通过网上营业厅能办理什么业务？

答：

1、中国联通客户通过网上营业厅www.10010.com可办理固定电话缴费、小灵通缴费、宽带缴费、手机缴费，以及手机客户帐单查询、详单查询、账户查询、积分查询、个人信息查询、密码修改、网上购号、购卡等。

2、目前，河南联通的手机客户还可登录www.zy165.com办理以下业务：开通呼叫转移功能及设置呼转号码；变更密码；紧急停开机；设置亲友号码；开关炫铃、联通秘书、来电显示、10193长途、话费提醒、详单粉碎、呼叫等待、GPRS业务、156定制包等业务；套餐优惠办理。

3、固定电话和宽带的新装等业务可通过http://www.ha.cnc.cn办理。

网上缴费安全吗？

答：

目前，凡是涉及网上支付的业务，其安全性由银行方面保障。国内各大银行的支付网关，采用国际流行的SSL或SET方式加密，该业务可保证在传输过程中不被截获，就如同在商场刷卡消费一样，确保您的账号和密码信息在网上传输的安全和保密。

怎样在网上缴费？

答：

首先您要有一张开通网上支付功能的银联卡后，可按以下步骤操作：

1、进入联通网站www.10010.com的网上交费界面，根据需要选择交费类型“用银行卡交费”“用银行卡充值”“用充值卡充值”或“用银行卡为固定电话、小灵通、宽带交费”。

2、按提示输入手机号码或固定电话号码、小灵通号码、宽带帐号（*）。

3、输入交费金额、验证码，选择支付银行，点击确定。

4、在选择的支付银行平台完成网上支付操作。

5、交费结果页面提示：“交费成功”或“交费失败”。

（*）备注：目前只提供针对后付费固定电话、后付费小灵通、预付费小灵通、后付费宽带客户的缴费功能。

除了到营业厅，我的手机还能通过哪些方式查询话费？

答：

目前，除了营业厅查询外，我公司提供的话费查询方法还有： 1、手机客户登陆联通网上营业厅www.10010.com查询话费和详单； 2、手机客户发送短信CXHF到10010； 3、手机客户使用本机拨打10011自动台查询本机话费余额； 4、手机客户使用本机拨打101901查询话费和余额。

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