“客户事，马上来，沃就办”，厦门联通积极打造优质快服务

    自福建联通推行以客户感知为驱动的快服务生态体系以来，各地市联通公司也纷纷响应，加入到把服务做好又做快的快服务中来，一起为广大联通用户打造完美极致的快服务体验。

　　秉着“客户事，马上来，沃就办”的服务精神，厦门联通快速响应客户需求，积极打造优质快服务。日前，厦门农村杏苑支行营业员反馈营业厅内联通3G信号覆盖不好，接打电话需要走至厅外的问题。接到该营业厅信号弱覆盖的反映后，厦门联通集客部客户经理立即做出响应，协调运行维护部研究解决方案，最终通过优化营业厅周边的基站和在营业厅内安装一台手机伴侣的措施，解决了营业大厅3G信号弱的问题。从接到投诉电话到成功解决客户问题仅用了2天时间，技术人员用行动再次体现了厦门联通优质、快速的服务精神。这种快速反应、快速处理的用心服务，也得到客户的大力赞赏，商业银行杏苑支行的营业员在事后很真诚地对联通技术人员说：“联通现在的服务真的是今非昔比，打个电话你们马上就把问题解决了，看来选3G选联通真是太对了，不仅网速快，服务还好”。


　　相信在福建联通快服务的号召和各地市公司的积极配合下，这种快响应、快解决、快处理的快服务理念将会更加深入每一位联通工作人员的心，并驱动所有客服人员更好地践行快服务，真真正正为老百姓解决服务难题！