漳州芗城区的黄女士向导报记者反映说,她老公的手机是神州行的用户,没想到被呼叫也要收费。
黄女士说,去年年底时,她老公觉得手机话费有些奇怪,便去芗城区新浦路的营业厅打印了2011年11月份和12月份的话费单,结果发现话费单上,数十条被呼叫的记录上,显示了被收费。其中尾数为131、523的号码,是和黄女士老公的手机办成一种套餐,这个套餐相互之间呼叫是不收费的,但清单出来后也显示收费了。
黄女士很纳闷,她说这些电话基本是在漳州芗城区范围内使用,为何会出现收费现象?
昨天下午,导报记者从黄女士话费单上看到,2011年11月份和12月份的通话记录中,共有39条被呼叫收费的记录,其中12月份的记录竟有29条。
随后,导报记者致电通讯公司客服咨询,得到的答复是 “被呼叫是免费的”。不过话务员在电话中又说,要看用户具体办理的是什么套餐,之前有的套餐确实是要收费的。话务员称,她们将根据导报记者提供的用户号码查询后,才能明确告知
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