中国城市消费者2014年如何用通信服务？

近年，智能手机迅速普及，利用手机上网已成为很多人的习惯。据CNNIC报告显示，截至2014年12月，中国手机网民规模达5.57亿，网民中使用手机上网的人群占比由2013年的81.0%提升至85.8% 。那么作为中国城市的消费者，他们的通信习惯又是怎样的呢？对此，爱立信针对中国1-3线城市地区的2500名消费者进行了面对面的访谈，研究2014年中国城市消费者通信行为。该研究结果代表中国3亿城市消费者的观点。

在2014年，一个典型中国城市消费者的通信行为到底有哪些特点呢？

1、他很可能是一个离不开网络的人

·56%的中国城市消费者表示随时随地能联网对他们很重要。对于50岁以上用户，这个比例为31%，较2011年高出15个百分点；

·73%的中国城市消费者每天使用互联网。在15-25岁的人群中，这个比例为91%；

·35%的消费者每天在家或工作场所之外的地方上网。

2、他对手机的使用越来越频繁

·93%的年轻（15-29岁）用户拥有智能手机，3年前这个比例仅为9%；

·在拥有智能手机的年轻人中，91%的用户每天都用手机上网，3年前这个比例为43%；

·78%的中国城市手机用户每周都在手机上使用数据业务，即时通信、浏览网页、社交网络、视频、下载应用为最常用功能；

·3年的时间里，每周在智能手机上看视频的用户比例由14%增长至78%，并且在家看的时间更多；

·3年的时间里，每周使用移动支付的用户比例由10%增长至42%，甚至已经超过了美国。

3、他对上网体验要求更高，有些想升级4G

·使用各类上网服务，在家的体验是最好的，而在通勤旅行中体验最差；

·67%的用户愿意为提升室内网络性能体验额外付费，仅34%愿意为提升室外网络性能体验额外付费；

·42%的3G用户想升级到4G。他们当中，44%是为了看视频、38%为了工作学习、37%为了信息类业务；

4、他拥有不只一台设备，并且喜欢多屏互动

·平均每个城市家庭拥有5.4种数码终端，其中2.7台以上可以联网；

·70%的中国城市消费者拥有2个以上数码终端。其中电脑、平板、手机都拥有的比例为22%；

·对不同业务，消费者会有不同的终端使用倾向，比如人们更爱用手机听音乐、用电脑工作学习；

·使用多终端时，65%的中国城市用户在过去30天切换过屏幕，其中35%是使用即时通信服务时（例如web微信）、29%是观看视频时；22%是购物时；

·多屏互动促进了云服务的需求。51%用户倾向运营商提供这类服务。具体服务中，“无缝”看视频、在线存储、同步日历是需求的。

5、他很可能在工作时间做其他事，在休息时工作

·75%的工作人群在工作时间做与工作无关的事情，最常见的是信息类业务和上网；

·38%的工作人群在非工作地点工作，最常见是在家中；

·55%的工作人群在私人终端进行过与工作相关的活动；

·48%的消费者用手机做与工作相关的活动。

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