2014年12月4日，2014年中国通信网络运营维护服务年会在北京南粤苑宾馆拉开帷幕，中兴通讯携下一代运维管理服务解决方案亮相本次年会。
顺应行业发展趋势，紧扣大会主题“应对变革 探索发展”，中兴通讯分享了运维变革的方案和经验。在题为《致胜4G运维变革 中兴通讯下一代运维管理服务》的主题演讲中，中兴通讯针对移动互联时代网络运维面临的挑战，提出以网络为中心的运维管理向以业务和用户体验为中心的运维管理转型的思路，并从集约化运维、智能化运维、SOC业务运维管理三个方面展开阐述，探索网络运维转型的新模式。在本届大会上，中兴通讯荣获“2013-2014通信网络运营维护服务用户满意企业”。
运营商在向集约化、以客户感知为中心的运维转型过程中，会面临众多挑战，其中工具平台的使用较为关键。中兴通讯通过不断投入研发成本，开发并完善了一整套运维工具解决方案，为新时期网络运维转型提供重要平台保障。其中，中兴通讯全新开发的可视化掌上运维模式，打开运营商一线代维的“黑匣子”，实现一线代维全过程的可视、可管、可控。中兴通讯一整套运维平台系统，帮助运营商降低运维成本，提升运维效率，实现运维集中化、扁平化，完成以客户为中心的运维转型。以业务和用户体验为中心的SOC服务，帮助客户建设业务类指标体系，搭建基于用户体验的业务平台，完善SLA流程系统与分场景组织及流程设计，最终实现对终端用户业务感知的可视，可控，可管。
近年来，中兴通讯管理服务保持高速拓展，截止2014年第二季度，中兴通讯运维服务全球1.7亿用户，管理服务合同已超过140个，合同站点数超过21万个，运维光缆外线超过15.3万公里。中兴通讯运维服务项目遍布全球，与全球15个大T客户都有管理服务合作。
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