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华为聚合运营 inTouch联盟打通运营商合作业务收入的任督二脉

作者:辛江峰
11月12日消息(李明)在当前移动互联网浪潮推动下的数字经济时代,整个ICT产业的游戏规则发生了巨大变化,产业价值链从过去的垂直整合逐渐转向水平整合,运营商一家独大、独领风骚的时代已不复存在,以开放合作的态度向数字业务转型成为运营商重塑产业链、价值链优势的必由之路。

一方面,互联网OTT业务的大行其道,对运营商的传统业务和商业模式形成了前所未有的冲击,话音与消息等传统电信主营业务收入不断下降、宽带网络提速难提价、数据业务增量不增收,运营商无奈地沦为了“哑管道”;在寻求转型的道路上,运营商迫切希望找到新的业务收入增长点,可是业务应用和内容创新并非运营商所擅长。另一方面,手握大量业务应用和内容资源且创新意识能力极强的互联网OTT等业务提供商,也可能面临业务销售缺乏有效渠道、接入、运营、结算、汇兑等各方面的问题,导致其难以专心于业务设计。 

因此,在助力运营商向数字业务转型的过程中,如何打通运营商与业务提供商等合作伙伴之间的合作壁垒,实现开放合作、多方共赢的产业生态系统,就成为业界关注的焦点。对此,华为数字业务产品线VP、聚合运营领域总经理曹一鸣在接受C114专访时表示,华为的聚合与运营,通过inTouch联盟可以帮助运营商、合作伙伴以及华为公司拓展新的商业模式和商业机会。


华为数字业务产品线VP、聚合运营领域总经理 曹一鸣

价值体现:运营商、合作伙伴等多方共赢

对于运营商而言,如何进一步开放网络资源及能力,同时聚合外部资源提供数字化使能业务,是其向数字业务转型的关键。为此,华为的主张是运营商可以构建自己的综合能力开放和价值链聚合平台,基于该平台,一方面将运营商传统的通信产品进行升级演进,从基于终端、面向人的服务扩展到基于API和SDK的网络能力统一对外开放;另一方面,可以聚合各种外部能力,通过灵活的商业模式联合应用开发者、OTT业务提供商、行业SI,将网络能力嵌入OTT应用和行业应用。

而inTouch联盟恰恰是华为软件对外开放合作的统一窗口,inTouch联盟是华为在ICT产业融合过程中,针对个人、家庭、企业、行业等领域,通过整合内容、应用、咨询、运营、终端等资源来打造健康的产业生态链的新战略。

“华为的聚合与运营,通过inTouch联盟可以帮助运营商、合作伙伴以及华为公司拓展新的商业模式和商业机会。”曹一鸣指出,对运营商而言,inTouch联盟可以帮助运营商聚合全球海量业务与内容、完善增值服务产品,更好地提升业务收入、用户规模和体验。其中,华为Hosting中心能够满足运营商需求,以最快的速度和最小的成本提供最贴近用户的业务;同时可以解决运营商数字业务网络在转型中所面临的问题,依托云技术在产品架构和服务支撑的应用,满足运营商业务网络转型、降低TCO的需求。

“对合作伙伴而言,inTouch联盟可以将合作伙伴的业务介绍给全球运营商,并帮助合作伙伴解决在当地的接入、运营、结算、汇兑等工作,使业务提供商可以专心业务设计,通过华为inTouch平台支撑其全球业务发展。在inTouch联盟支撑下,业务提供商不再纠结业务拓展在哪个渠道、哪线城市、哪个国家,而是哪里有用户就去哪里。”曹一鸣总结道,华为的聚合与运营,通过部署在全球的Hosting中心,不仅拉近了用户与业务提供商的距离,而且通过华为的inTouch平台实现了全球业务流、用户、现金流的拉通,并且助力合作伙伴走向全球;此外,华为的精细化流量经营能够支持面向细分客户、个性化需求的精准业务匹配,以平台+集成服务+创新商业模式,通过聚合与运营同运营商及价值链伙伴构建长期合作伙伴关系,共同获取商业成功。

架构特点:三层平台与Hosting中心

与同类平台的架构相比,inTouch联盟具有一点接入、全球分发、一点结算的特点。

据曹一鸣介绍,华为inTouch联盟采用三层平台与Hosting中心的业务接入架构:第一层是中央平台和中央Hosting中心,全球数字资产一点接入华为中央平台,并经测试、打标签后入库Service Mall;第二层是区域 hub平台和区域Hosting中心,全球数字资产从Service Mall批量导向区域SDP hub平台;第三层是运营商的网络业务节点,数字资产从区域平台分发到各国家的运营商发布上线。

在华为inTouch联盟中,还创新地引入了内容生产自动编排流程,所有内容只需要一次注入,系统内部将根据需要发布的内容进行针对性的自动处理,不仅降低了维护人力成本,同时有效缩短了内容上线时间。

尤其是inTouch联盟一点结算的特点,为运营商及合作伙伴带来了巨大便利。据曹一鸣介绍,以尼日利亚MTN手机报项目为例,2014年初,华为与尼日利亚MTN手机报的合作方-新华社拉各斯分社在实现了月帐期的分成,通过inTouch进行结算。此外,上海电信TV应用项目也是个典型的案例,2013年8月该项目合作伙伴广州威睿即在intouch进行注册,随后在intouch以及SRM完成了认证签约流程,9-10月份首笔分成款项在2014年1月通过inTouch系统完成结算流程。 

落地部署:全球内容业务聚合与精细运营

目前,华为inTouch联盟已经在全球建立了八大Hosting中心,并部署运营团队实现全球内容与业务的聚合与运营。据曹一鸣介绍,目前已聚合5000款Android应用和3000款游戏以及20000多款音乐、视频、漫画等主题内容,并在全球40多个国家部署了专职运营团队。

与此同时,华为还通过本地化精细运营,助力运营商提升合作业务收入。一是推广服务,包括短信群发、试玩付费、节日事件营销、套餐绑定、错拨提醒通知、抽奖活动;二是通过流量套餐模式的创新增加用户粘性;三是定期运营分析与总结,推进项目发展;四是收费策略优化,采用智能、灵活的收费策略来提高收费成功率;五是本地文化及商业资讯分享,包括本地市场信息、本地渠道信息、本地用户行为数据、本地现有业务分析、本地现有业务提供商分析;六是依托全球各地运营商及当地华为公司进行业务推广,不仅线上推广资源,同时线上线下结合通过创造更多的市场项目机会来扩大用户规模,以更为精准的本地化服务来提升合作联盟利益相关方收入,零门槛、开放性地引入中小型SP/CP,与世界知名大型SP/CP达成战略合作关系。

华为inTouch联盟在国内外已经有了广泛应用,目前在中国以及印尼、马来西亚、菲律宾、泰国、墨西哥、巴西、阿联酋、沙特、尼日利亚、肯尼亚、埃及等12个海外国家也有了广泛应用。

三年目标:10亿-20亿美元业务增量收入

为了保证客户业务的变现能力,华为差异化地选择了优质市场。“华为inTouch联盟选择的目标市场基本都是超过2000万移动用户、用户ARUP值在本区域较高的国家。”曹一鸣表示,“目前,华为已经找到了部分价值市场,能够作为第一批帮助价值链产生落地和产生商业机会的空间。华为在全球选择了28个国家的56个运营商,能够帮助合作伙伴触及的最终用户群大概有25亿。”

同时,从2009年开始,华为也在不断聚合相应的合作伙伴,目前已经有一千多家合作伙伴与华为合作。曹一鸣指出,有的合作伙伴本身就是一个生产体系,比如华为与百度、腾讯以及一些做游戏或视频的厂商,华为通过inTouch联盟这种方式可以帮助运营商寻找到适合其文化、语言和产业特征的客户,同时也可以帮助这些合作伙伴快速在这些国家展开交易并且产生相应的业务收入。

谈及华为inTouch联盟与其它厂商建立的生态体系的区别时,曹一鸣表示主要体现在以下几个方面:“一是利用inTouch联盟的平台帮助运营商、合作伙伴构筑起合作桥梁;二是在本地通过改造运营商既有流程、服务、体系、团队,帮助运营商、合作伙伴进行业务应用的分发、渠道营销等;三是通过建立这样的分发平台,能够帮助运营商、合作伙伴非常轻松地把业务分发到全球并且获得相应的收入。我们的目标是在三年左右的时间内,帮助运营商、合作伙伴产生的交易流水达10亿美元到20亿美元这样的业务增量收入。无论对运营商还是合作伙伴而言,我们认为这都是非常有价值的。” 

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