电信日的“变身”

　吴卫群

　　谁也没有想到一年一度的 “5·17世界电信日”，会成为一场喧嚣热闹的三大运营商“网购节”。去年5月17日，中国联通举办了首届“沃3G网购节”，第一次把这个传统的行业纪念日变成民众广泛参与的购物节，而今年，5·17网购节已经从中国联通扩展到整个行业。中国移动网上营业厅打出了首届5·17网购节的广告，在购卡、购机、充值方面均有不同程度优惠。而中国电信则在官方微博上发起“我的5·17，越转越优惠”活动，12天达到 500万次转发……三大运营商各显神通，通过“网购节”，让用户在网上营业厅缴费充值、办理业务、购买手机及套餐等成为一种习惯，由此推动电信企业的电子渠道逐步向电子商务迈进。

　　行业纪念日向“网购节”的转型，凸显的是我国电信行业打破垄断、引入竞争以来的转变。近年来，面临着移动互联网的迅猛发展，三大运营商“压力山大”，根据工信部数据，受微信等OTT（指互联网通过运营商的宽带网络发展自己的业务）冲击，运营商的传统语音、短信等业务的销售业绩增速正急速下滑。而更令他们不堪重负的是，一边是移动互联网业务冲击传统业务，一边是4G网络给行业带来的新的发展潜力迟迟难以落地见效，加上虚拟运营商的压力，传统运营商正经历着三面夹击的巨大挑战。因此，借5·17这样一个特殊日子，创新自身业务的渠道模式、提升用户体验，也就成了箭在弦上的急迫事。

　　行业纪念日向“网购节”的转型，也凸显了三大运营商不断认清互联网行业你中有我、我中有你的融合态势，并在行业融合中转型发展的新思路。

　　近年来，电子商务迅猛发展势不可挡，可奇怪的是，尽管淘宝们发迹的基础就是网速越来越快、用户越来越多的互联网、移动互联网，可三大运营商作为管道的提供者，经营上却迟迟不肯触网，传统的营业厅、大量的客服人员以及繁冗芜杂的批发代理渠道，这种“灯下黑”现象，太不可思议了……如今，三大运营商一朝醒来，突然发现它们不光是管道的提供者，本身也可以借助“管道”改变传统经营模式。

　　最早尝鲜的中国联通用事实说话，在三大运营商中，中国联通相对弱小，没有两位老大哥那么多营业厅、那么多客服人员，可正是因为 “弱小”，反而倒逼中国联通率先“触网”。据悉，中国联通从2007年下半年开始筹备电子渠道，2008年12月26日网上营业额突破100万元，而近来高峰时一天的网上营业厅营业额能突破3亿元，日均营业额超过1.5亿元，日均使用用户超过1000万户……

　　从“网购节”入手，三大运营商正在自己的血液中加入更多的互联网基因——变革与创新。

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