手持终端的渠道机会？

中国移动在终端销售渠道上的改造为哪般?

早年间， 本刊就曾探索手持终端的社会公开渠道机会。但是，中国移动、中国联通、中国电信的自有零售体系在划分了WCDMA、CDMA2000和TD-SCDMA的势力范围后，就愈发闭塞和垄断。

有消息称，中国移动目前的公开渠道TD销售量不足6%，而中移动计划至2013年TD终端销量过亿，社会化渠道占比将突破50%，裸机销售2013年有望达到4000万，这是否是一个天方夜谭?

更何况，在电商蓬勃发展的今天，中移动才想起来要开放TD终端的社会公开渠道建设，是不是有点炒冷饭的嫌疑?

值得一提的是，中移动称，“要把传统的服务型营业厅向提升终端销售的现代营业厅转变”—在其自有销售渠道方面，除了电子渠道，中国移动将会对自有营业厅进行改造：选择营业厅面积比较大的改造成了手机卖场，增加手机销售的能力。应该说，这一计划似乎又是和零售业发展趋势背道而驰，因为一如苹果零售店，提升消费用户的服务体验已经是所有零售终端学习的榜样，反而终端的销售才是其次。

实际上，电信运营商的营业厅应该与银行营业厅类似，都应该是服务为主，是成本单位，而非利润单位。试想，如果不赚钱的银行终端营业厅也纷纷改造关停，那弱势消费者(个人储户)该如何享受应有的服务?

其实，不论是移动还是电信、联通，都拥有覆盖广泛的自有营业厅。笔者小区门口的移动、联通、电信三家营业厅就“一个都不少”，形成典型的重复建设和资源浪费。而所谓“自有营业厅卖场化改造”，或开放更多缺乏监管的社会公开渠道，都会进一步削弱电信运营商的服务功能，不仅对弱势消费群体不利，而且改变了服务性质营业厅的初衷。或许，只有三家共建共享终端资源，近距离全开放竞争，才是降低成本，改善用户体验和终端销售人气的正道。

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