中国联通温州市分公司总经理上线行风热线

　该公司接到总经理上线行风热线的通知后，公司领导非常重视该项工作，这是加强公司党风政风建设，改进机关作风，对外展示公司形象和了解当地社会对联通的评价和广大用户心声的一个平台。为此，公司及时召集综合、市场和支撑口部门落实相关工作，明确各部门职责，并对前期用户关注的业务咨询和投诉热点进行了汇总，旨在通过行风热线宣传平台提升公司形象、解答和处理用户咨询投诉、了解用户对服务需求。

　　总经理上线行风热线当天，公司江卫平总经理带领市场部、运维部、信息系统部和客户服务部经理及相关业务人员座客行风热线节目，倾听社会各界和广大用户心声。上线期间，江卫平总经理共接听电话6个，其中：业务咨询类3个、投诉类3个，江总都一一作了详细的解答，并对上线的社会各界和广大用户关心、理解和支持温州联通的改革和发展表示感谢。

　　上线当天，行风热线电话共接听电话10个，除现场答复外，对用户反映的其它问题专门安排客服经理24小时内进行回复，通过电话回复、上门回访等形式对用户所反映的问题和建议都进行了限时处理，用户均表示满意。

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