联通浙江分公司作为中国联通在浙江的分支机构，拥有11家地市分公司、64个县市分公司，是集移动通信(GSM/CDMA)、数据通信、国际国内长途以及各种电信增值业务为一体的浙江省唯一的大型全业务电信运营商。
1、项目背景
联通浙江分公司作为
中国联通在浙江的分支机构，拥有11家地市分公司、64个县市分公司，是集移动通信(GSM/CDMA)、数据通信、国际国内长途以及各种电信增值业务为一体的浙江省唯一的大型全业务电信运营商。
浙江联通的网络运行维护部门承担了浙江联通的数据互联网、国际通信网、传输网、话务汇接网、信令网、GSM/CDMA网、CDMA 1X数据网等专业网络的维护工作。在传统条件下，联通运维人员采用电话、邮件、传真等方式进行省内/省际故障的协调处理和系统的维护。浙江联通运维专网不仅用于省级网管，还要服务于浙江联通的各地市分公司，具有管理难度大、运维条件复杂的特点。省公司对于各地市公司的故障处理情况无法 跟踪，故障发生频率、发生类型和处理情况等信息更是无法得到统计分析。浙江联通公司现有网络运维管理系统的性能与效率，期待飞跃!
为了实现
中国联通网络运维集中管控的要求，浙江联通根据集团公司关于E-OMS系统建设的精神，在网络管理和电子运维方面进行了多项有益的尝试。在考察业内主流电信电子运维解决方案的基础上，浙江联通公司经过多方对比，决定部署"基于网络平台、面向电子运维的BTNM系统"，实现全省各地市公司电子运维工作的规范化、流程化和自动化。
上海北塔通讯网络科技发展公司依托国内大型行业用户多年运维管理的丰富经验、融合ITIL最佳实践、针对电信电子化运维管理的特点，推出了面向电信行业的电子运维解决方案--BTNM系统。它可以把网络支撑服务、客户支持服务、知识经验积累、资产设备维护等流程电子化、自动化，提高IT服务质量和水平，从而进一步提升运营商的核心竞争力。BTNM网络运维管理产品对于浙江联通分散于全省的网络设备实现集中、分层、跨地域的统一管理。浙江联通的运维管理人员透过BTNM产品的管理平台，在省公司运维中心即可直接调阅各地市公司位的网络实时拓扑视图，上级部门在需要时可以对下级部门进行直接管理，实现了集中管控、电子运的电信网络一体化管理。
2、项目部署方案
2.1 面向电信网络的物理拓扑管理
针对浙江联通网管系统的建设需求和公司实际网络环境，BTNM系统采用了多种算法、迅速搜索整个网络内的所有节点、自动勾画出全省网络的物理拓扑图，包括设备间的冗余连接、备份连接、均衡负载连接。网络管理人员可以为每条设备间连接加以注释，为每台设备设置中文设备名称，监测网络中每台设备的名称、IP地址、类型、厂商等，并能够自动辨别线路连接类型。
在为浙江联通定制生成的拓扑图上，能够动态实时反映的网络布线信息，设备运行状态及链路的流量变化情况等，帮助用户一目了然的掌控整个网络的实时运行状态。下图是一个应用BTNM系统所自动生成的网络的物理拓扑图，它涵盖了浙江联通省公司网络、与各地市公司互联的广域网部分、应用服务器等方面。
2.2 面向广域网络的层次化管理
在帮助浙江联通建设面向全省地市公司的运维管理体系中，要考虑到全省范围内为数众多广域节点的管理。在这种情况下，采用传统的平面型网管结构无疑会使得SNMP管理器成为性能瓶颈;过多过频的轮询和分布愈来愈广的代理，不仅会加重广域链路管理带宽的整体开销，又要耗费掉运行SNMP管理器计算机的大量处理时间，致使网络管理效率全面下降。
BTNM运维管理解决方案充分考虑到平面型管理结构的弊端，而在浙江联通各地市公司部署了中间层管理器。通过BTNM产品的分布式部署，实现了浙江联通网络的层次化管理结构。BTNM的层次化管理结构可使各下属单位信息网络的数据采集和运维管理均在本地完成，经过各个中间层管理器汇总后的拓朴数据、事件信息和性能数据统一上传到为于省公司的中心网络平台。
通过BTNM产品的层次化管理，不仅为各地市公司配备了功能强大的运维管理平台，并进一步扩展了省公司的管理范畴。联通省公司的网管人员可以直接调阅下属单位的网络拓扑视图，随时了解各地市网络的运行状况。在这一架构下，地市网络系统的重要事件告警可在第一时间直达省网管中心，而当各下属单位网络发生故障时，省运维中心还可通过中心平台远程帮助排查问题，解决故障，提升了全公司的运维管理水平。
2.3 面向事前管理的故障告警定位
BTNM系统能够对IT网络及系统的各类告警事件产生的事件信息和告警信息进行整合和自动化处理。利用Syslog接收器获取相关设备转发的Syslog信息，利用SNMP Trap接收器获取设备或第三方管理工具的事件告警信息，并可实现基于策略的事件过滤和相关性分析。
BTNM系统提供丰富的告警类型，涵盖网络告警、管理告警、主机监视、应用监视、流量监控多个层面。对于各类突发事件，系统可采用灵活多样的告警方式及时通知信息中心管理人员，包括中文语音报读、控制台弹出消息、E-Mail、SMS、Windows信使多种方式，实现了全天候的事件自动通知。同时，通过BTNM内置的事件处理机制，配合管理员预置的事件联动措施，可实现对于告警的自动诊断与快速恢复，有效的增强了浙江联通应对网络突发事件的处置能力。
2.4 面向异构平台的集成化管理
浙江联通的全省网络中不仅包括业内二十多个厂家的网络设备，还涵盖了Windows / Linux / IBM AIX / HPUX多种操作平台、SQL Server / Oracle数据库以及Weblogic中间件等。BTNM系统在浙江联通的部署中，通过全面支持SNMP的v1/v2/v3标准，根据浙江联通的管理实际需要，采用多种算法并设置相应的扫描范围和搜索深度，生成与网络情况相吻合的网络拓扑视图，将所有的被监测对象依照连接关系添加到拓扑视图中，从而把异构的网络平台纳入了统一的管理视角。BTNM产品对于异构平台的管理集成了SNMP get/trap/work/scan、Syslog、SSH、Agent、WMI等多项监测手段。对于浙江联通某些不支持或不开放SNMP协议的被管理对象，BTNM提供基于SSH 和Telnet的自定义监测方式。BTNM系统可选择使用SSH和Telnet协议登录到被管理网元，自动下发和执行预置的命令脚本，并接收脚本返回的数据信息，大大扩展了对于异构平台的监测范围和类型。
BTNM面向异构平台的集成化管理，高效集成了传统的网络管理、系统管理和应用管理，提供覆盖各种网络设备、主机服务器、数据库、中间件、通用软件、专有设备及专有业务系统的各种监测器。BTNM系统通过将不同类型的监测器获得的管理数据进行多角度多层面的综合分析，汇总出企业关心的信息网络整体运行状况视图，从而更好的帮助省运维中心全面了解和预测企业当前的IT运行环境。
3、项目建设特色
我们通过部署基于北塔BTNM产品的省市二级网络运维管理解决方案，帮助浙江联通实现了以EOMS框架为核心的网管系统，为浙江联通建立了以专业网管为数据源，集网络系统管理、运维流程管理、机房设备管理、报表考核系统及知识经验管理等为一体的电子化运维管理平台，满足了浙江联通作为全业务运营商的实际管理需求。基于BTNM产品的所建设网管系统的独到之处体现在以下几个方面:
a.规范化管理
BTNM产品结合ITIL理论，定义了运维管理的流程。ITIL定义了企业运维管理的最佳的管理流程和管理原则，BTNM产品的部署中结合浙江联通的具体需求进行了大量的客户化定制工作。
b.先进性
BTNM产品采用业内先进的.Net2.0架构，基于BTNM产品的电子化运维平台的先进性位于国内厂商前列。BTNM结合北塔公司多年来在IT运维管理实施方面的先进经验，帮助浙江联通打造了满足自身需求的专业运维管理系统。
c.高集成性
BTNM产品是集网络平台管理、数据流量分析和应用服务系统监控于一体的综合运维管理系统，一体化的平台架构符合新一代IT综合管理的趋势。在BTNM产品的解决方案中，提供了面向浙江联通省公司和各地市公司的整体管理视图。BTNM以网络平台为基础，将网络管理、系统管理、应用管理三方面的运行趋势统一映射为全公司信息网络的健康性和可用性。
d.灵活性
BTNM提供无需代码设计的定制平台，用户可以在实际使用过程中根据需求定制自己的流程，从而高效快速的满足浙江联通的个性化管理需求。
e.安全性
BTNM系统提供多种用户认证手段，管理员可以在系统内部维护用户登录帐户、口令，并且允许管理员复位用户口令，允许用户自行修改口令，也支持操作系统集成认证方式，可采用Windows AD域、LDAP认证等多种认证方式。
f.高扩展性
BTNM产品通过支持分布式企业级服务管理平台，可以使用分布式服务器(DSO)选项构建更大规模的分布式网管系统。
上海北塔通讯网络科技发展有限公司成立于2001年，是专业从事网络运维管理产品研发、咨询和服务的高新技术企业，为用户提供全面的网络运维管理软件、应用方案及专业咨询服务。公司总部位于上海，在北京、广州、成都、武汉和西安各大区及全国其他十余各主要城市设有分支机构;并拥有大批资深的专业研发人员、技术顾问和网络管理专家，建立了规模化的产品研发、咨询、销售和服务体系，基于先进的项目管理和知识管理模式，为客户提供优质的产品和服务。
北塔网络运维管理专家BTNM被广泛应用于政府、电力、金融广电、公安、石油石化和教育等行业，为广大客户从根本上解决了困扰已久的棘手网络运维难题，大大提高了企业对网络的利用效率和服务质量;产品获得了多项权威机构颁布的"网管类产品编辑推荐奖"、"网管员认可的网管系统产品"、"教育行业首选网管产品"以及"网管员最喜爱的网管解决方案"等殊荣。
