眼下，中国移动的服务进入了“电子化”时代，客户在任何时间用电脑或手机上上网、发条短信、打个电话就能便捷地办理移动通信业务。
全能的电子渠道——网上营业厅：
中国移动推出以10086.cn为域名的“统一门户网站”，并整合规划了网站的功能。在这里，无论您是进入网上营业厅查询账单、办理业务，还是进入积分商城兑换礼品，或是到网上商城购买
手机号码或参加各种优惠购机活动，都只需动动鼠标就能享受无限轻松和便捷。
最熟悉的电子渠道——短信营业厅：发个短信到10086，信息查询、业务办理均可轻松完成。发送CXFW到10086，您还可以查询包括号码功能状况、账户余额、话费情况、积分/M值、套餐使用情况、所参加的促销活动、套餐余量、新业务等项目的信息。
最时尚的电子渠道——WAP营业厅：只要您的手机支持GPRS和WAP技术，便可以登录掌上营业厅wap.bj.10086.cn，享受套餐办理、话费查询、优惠活动等精彩业务。
最贴心的电子渠道——24小时自助终端：目前，
中国移动北京公司在全市范围内设置了800多台自助终端，提供包括充值缴费、售电子充值卡、发票补打、账单详单查询以及业务的开通、变更等丰富服务。
最动听的电子渠道——10086热线自助语音系统：客户在本地直接拨打10086自助语音系统，24小时全天候服务。
