互联网手机市场狂风大作 小米后院起火

今年夏季，奇虎360、盛大、网易等多家互联网企业，集体高调宣布进军手机市场，再加上此前的阿里巴巴、百度，互联网手机的圈地运动骤然爆发，低价高配的智能手机市场“狂风大作”，苦心经营了一年的小米手机，遭遇众多竞争对手的前后夹击。

同时，小米手机更是“后院起火”，产品接连遭遇重启门、返修门、暴利门、变相降价、官翻机、过度营销等风波，甚至连上周末开启的“七千万回馈”活动，也被网友抨击为“甩库存”。

日前，有关小米公司已经获得第三轮融资的消息在业界不胫而走。有业内人士透露，每部小米手机拥有将近700元左右的“暴利”。小米手机起家的口号是“割喉价”，提供最具性价比的手机。然而，今天小米手机的配置已属中档，1999元的价位更使其失去了往日的光彩。奇虎360、盛大、百度、阿里巴巴、网易等互联网巨头，均开始发力千元左右的智能手机，直接冲击标榜高性价比的小米手机。

在众多互联网手机的冲击下，被外界质疑为“饥饿营销”的小米公司，突然改变策略，一方面率先推出了低配“青春版”小米手机，同时全面开放购买，并通过回馈、促销等各种活动“变相降价”。

自上市以来，小米手机话题不断，重启等质量问题一直被用户所诟病。从工程机的按键不灵、掉漆到零售版的频繁死机、重启，小米手机的“伤病”似乎从未间断，影响用户使用体验。伴随销售额不断上涨和售罄时间不断缩短，采用线上销售模式的小米手机，也暴露出其在售后服务上的短板。网易CEO丁磊甚至表示：“雷军的小米是伪操作系统，他并没有核心的引擎，就好比去买辆吉利回来，改装成BMW(宝马)。”

5月，小米公司对外开放客服、仓储、物流及生产等环节，意在向公众表明小米手机在生产质量方面的严格管理。同时，小米公司也披露，小米手机的返修率少于1.5%，称低于行业标准。然而，在微博及论坛上，依然有不少用户反映死机、发热、重启等问题。小米官方始终不肯承认硬件或者是自身系统的问题，把小米重启问题归结于安卓的第三方应用。除了质量问题外，小米手机的售后服务也不尽人意。今年上半年，有网友爆料小米手机收取1800元的“天价维修费”，一时间引起广泛关注。

6月15日下午，为了突出小米手机的摄像头性能，小米官方论坛发布了名为《100张小米手机拍摄的照片》的专题，然而该活动一上线立即遭到了网友的质疑，多张照片被指并非出于小米手机的拍摄。随后，小米手机的工作人员，删除了对“问题”照片的推荐