说起透明消费，人们最关心的必然是话费问题。很多用户都存在一种误解，认为每月的手机费是一笔算不清的“糊涂账”。其实，随着手机互联网的发展和智能终端的普及，数据流量不断攀升，
中国联通已建立起一套基于客户全生命周期的透明消费服务体系，在限度上保障了客户的知情权和选择权，确保客户明明白白消费。
多渠道提供查询服务，方便、快捷
为了保障用户的知情权，实现用户消费心中有数，襄阳联通提供了多种话费查询方式，不仅查询方式越来越多，满足客户不同需求，而且查询过程越来越便捷，节省了广大客户的宝贵时间。
用户可以前往营业厅打印纸质账单；可以足不出户登陆网上营业厅，在线查询；可以拨打客服热线，按照语音提示，查询自己的话费余额信息；还可以通过发送短信的方式查询。
消费提醒更贴心，明白消费更有保障
为了让用户及时了解自己号码的使用信息，襄阳联通推出了一系列的消费提醒服务。用户首次入网开始，开机后就会收到一条关怀提醒短信，告知所订购的资费套餐、包月类增值业务及其资费标准。
另外，随着智能手机的普及，不少人在尽情享受3G时代移动互联的乐趣时经常会担心因流量超支产生高额的上网费。而现在，襄阳联通会及时给用户发送流量提醒短信，从定期常规提醒，到流量溢出及时通知，让用户及时了解流量使用情况。
此外，联通“手机上网记录查询”客户端也成功上线，消费者只需通过登陆“手机营业厅” 通过“服务密码”登录后，即可查询当月及历史3个月内手机上网的访问时间、访问网址、流量类型等内容，同时用户还会收到“查询提醒短信”。让用户在享受襄阳联通方便优质服务同时能够明白、放心的使用手机上网业务。这项透明消费举措也改变了很多人的手机使用习惯。
拒绝强行订制，业务选择方便自由
以前，一些用户曾遇到过被强订或误订增值业务的情况，现在，襄阳联通推出的增值业务订购需二次确认的服务后，客户再也不用担心这种情况发生了。而且，可以一键短信退订，业务选择方便自由。
