2013年的夏天,对于中国移动来说,注定是一个移动互联网业务的“焦虑”之夏。继6月Jego“夭折”外,中国移动另一款IM应用飞聊也被放弃。
中国移动内部员工对笔者证实,飞聊已经在
中国移动内部正式宣布停止研发,飞聊产品与运营团队目前都已解散。从7月10日起,飞聊用户无法发送和接收“飞信”信息。也就是说,作为飞聊最重要的“奶娘”,飞信已对其进行“断奶”。
飞聊推出于2011年9月28日,是
中国移动为应对微信等推出的类语言短信业务冲击仓促上马的产品,与微信初期产品形态非常类似。即使如此,以
中国移动总裁李跃为首的公司高层仍对其寄予厚望。
飞聊初期由中移动集团数据部直接主导,背靠全球的运营商
中国移动,飞聊为何失败?笔者认为原因有以下8点:
1、相比较微信,飞聊产品功能过于单一,缺乏特色功能和社交粘性。
2、飞聊由
中国移动集团数据部主管,互联网公司运营,神州泰岳进行支撑,牵扯到的利益方过多,造成飞聊产品迭代升级缓慢。
3、作为传统电信运营商,
中国移动内部构架并不适合做“短平快”的自主互联网产品,
中国移动高层不乏对互联网大方向的认知,却缺乏对产品的关注和了解。要命的是,相关产品立项、上线、重大更新却必须经过高层认同。
4、作为央企,
中国移动在创新体质方面先天不足,如员工激励不足,内部利益纠葛,面对以民资为主的移动互联网企业竞争缺乏活力。
5、飞聊和飞信主要支撑方都是神州泰岳,两款产品发展到现在功能非常相似,对于
中国移动来说就是“左右互搏”,意义不大。
6、与飞信不同,飞聊从一开始就没有列入
中国移动各省公司的KPI,发展及其缓慢,两年来用户不足300万。而飞信用户突破1亿,微信更是超过3亿,飞聊成典型“鸡肋”。
7、作为被集团层面寄予厚望的产品,飞聊并未起到应对微信冲击的目的,
中国移动高层已多次在内部对其点名批评。
8、面对微信冲击,
中国移动在今年开始对自身产品进行梳理,典型例子就是“飞信业务重构”会议,飞聊在今年第一季度被放弃的命运就已决定。