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流量不清零后被指消耗快 三大运营商这样回应

作者:张培英
据西安挑号网获悉:“流量不清零”本是一件惠民的好事,但是10月份三大运营商推出这一政策以后,消费者似乎并不满意。近日,不少消费者在网上吐槽10月流量消耗速度变快,并对运营商流量的计量方式以及是否存在克扣流量的情况提出质疑。
  网友:平时一个月的流量如今9天就被用完
 
  广州的谢先生使用的运营商是电信,据他反映,他的手机有时1秒用掉二三百兆流量。当他向广州电信投诉时,客服人员告诉他可以返还部分钱,但责任应归咎于谢先生的手机本身。谢先生还称,他身边还有其他几位使用电信的朋友也反映流量使用过快。
 
  浙江的李先生则称,他不管在家还是上班基本都是连接Wi-Fi上网,但据他观察,10月实行“流量不清零”后,平时都能使用一个月的流量9天就被用完了,他很怀疑是运营商在偷流量。而当他把此事发布在朋友圈后引起了很多朋友共鸣。
  联通、移动、电信集体喊冤
 
  对此,记者分别致电三大运营商人士了解情况。联通方面向记者表示集团内部并没有接到相关的反馈,一位北京电信的人士则表示不会存在克扣流量的事情。
 
  另外,中国移动相关人士则明确向记者表示,没有从业务部门接触到这方面投诉和反馈,这一情况并不属实,“事实上,国家对流量也有规定程序,所有流量计量设备都是经过检测核查的,不会突然间走快或者走慢,只有网速快慢。”
  专家:运营商未及时回应是主因
 
  电信行业独立分析师付亮认为,整个流量计费系统包括两方面,一是计量,就是计算使用了多少流量,另外一个是计费,根据计量得出的数字得出相应的费用,“这次调整的是计费环节,就是更换了新的计费规划,但是计量环节没有变化,这一政策不会造成实际影响。”
 
  有不愿具名的行业分析人士向记者表示,运营商主观过错的可能性较低。但运营商在此类事件最初出现时未及时妥善处理,导致了事件的不断发酵。  流量用得更快 或由多种因素造成
 
  如果运营商喊冤是真的,那用户反映的“流量不清零”以后流量用得更快的原因可能在哪里呢?
 
消费者心理感受或消费习惯产生变化
  电信行业资深分析师曾韬认为,更多的可能是消费者的心理感受或者消费习惯的变化引起的,比如流量不清零之后消费者在使用时可能会更放松一些
 
  2.软件自动更新、主动推送等
 
  据悉,粗略来看,流量的使用主要来自两方面,一是消费者的自主行为,例如浏览网页、看视频等,二是手机上安装的软件会自动更新和主动推送。
 
  专家表示,“随着应用软件版本不断更新、手机屏幕变大,基本上越新的应用版本都是越耗流量的,比如微信的微视频等,在移动状态下打开就发生流量。”
 
  3.网速提高
 
  另外,有专家认为运营商网速的提高或许也是导致流量使用变快的原因,“原来在打开APP时有些内容是不打开的,因为网速原因还没有打开就切到下一个界面了,会省些流量,但是网速提高之后以前没打开的现在也自动打开了,流量就发生了。”

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