联通话费充值三问

1.问：我刚刚查余额，为什么话费变少了，都扣在什么地方了？
答：如您对话费有疑问，您可通过以下渠道查询历史账单：
（1）登录手机营业厅>>“服务”>>“查询”，查看“话费业务查询”中的“历史账单”；
（2）登录网上营业厅http://www.10010.com，点击“查询”>>“话费业务查询”中的“历史账单”；
 （3）关注“中国联通微厅”微信公众号>>“自助查询”>>“更多服务”，按页面提示操作。

温馨提示：2G、3G用户查询账单的时间为每月2日8：00后至月底最后一天18：00前；4G客户为每月4日8：00后至月底最后一天18：00前；由于各省份业务存在差异，具体查询时间以各省实际规定为准。

2.问：赠款什么时候到账？
答：一般的赠款，如参加存费送费活动赠送的话费一般是月初3号前到账。若您参加其它特殊活动，到账请为以活动说明为准。

3.问：什么是信用额度？
答：指您可以用于透支消费的最高话费额度，如果您的可用信用额度不足又没有及时交费，将会被暂停使用。请注意您的信用额度及余额情况，避免月初扣费停机影响正常使用。

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