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2019年1月1日起,手机卡可以异地销户啦

作者:陈静

近两年三大运营商的利好信息不断,从最开始的三大运营商取消长途漫游费,到取消流量漫游费,再到工信部要求三大运营商最迟在11月1日试运行手机卡异地销户服务,预计在2019年的元旦三大运营商将正式提供手机卡异地销户服务。

由于经济的发展,社会人员流动不断增加,广大人民在日常生活中很难再离开手机,异地销户的业务的需求也在不断增长。一个北方人如果在南方工作,销户时必须要回到原号码归属地营业厅进行销户,时间成本和交通成本给用户带来很大的困扰。因此工信部积极推动异地过户政策的实施,尽快为用户提供安全便捷的异地销户服务。

实现手机卡异地销户政策利民,便民,但是对于三大运营商来说背后要做的工作却是十分有挑战性的。

据三大运营商反馈,由于历史原因,各省级公司的业务系统各自独立运营的,数据通道目前尚未完全打通,暂不支持异地核验用户姓名、产品套餐、合约计划、账单、预存款、欠费等销户信息。实现异地销户业务需要系统整体升级改造,工作量大,且涉及诸多具体技术问题的解决,又有一定的管理实施难度。因为异地销户会涉及到用户退费、异地交费、省际结算、以及各省公司之间的权利义务转移,还将涉及到异地发票退回和开具、工单流转,人员培训等多个环节,业务实现相对较为复杂。

但是对于靓号、终端、融合套餐等合约计划的这部分用户,须先解除合约才能办理销户,而各地合约计划政策差异较大,解约所涉及的违约金规则各不相同,还要保证异地销户用户的权益,这是一项需要花费大量时间、人力、物力的复杂而又细致的工作。此外,异地销户业务对系统的抗风险能力有一定要求,避免不法分子恶意异地销户,不仅损害被恶意销户用户的合法权益,也给运营商带来不良的影响。

目前三大运营商均已开始试运行手机卡异地销户服务,部分城市部分营业厅已经开展此业务。据移动工作人员表示,办理异地手机卡销户时,需本人携带身份证原件前往中国移动自办营业厅办理,该项业务会有7天延迟,业务办理7个工作日后,手机卡会注销成功。

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