应对客户流失中国移动做出了什么改变

在咱们中国中国移动应该是无人不知无人不晓的。可谓是三大运营商之首，很多用户在选择的时候都会选择的。

但是对中国移动不满的人也更多。在用户的口碑中，中国移动存在一些乱收费，或者资费不透明的问题。这些问题让很多用户的体验很不好，但是移动对于这个问题好像并没有做出相对应的有力的解决方案。

直到携号转网的开启，让811万用户流向了电信和联通。损失了811万用户中国移动也很无奈，可是没办法。

关于携号转网有要求，运营商不能针对携号转网进行专项营销。那么只能通过一些绑定的套餐，限制用户携号转网。这样做反而让中国移动的口碑变得更差了，如此大规模的用户流失，肯定是有原因的。

根本原因就是中国移动存在的问题得不到改善，用户体验极差，在没办法解决的情况下，才选择携号转网。

中央公开点名，要求三大运营商进行整改，以中国移动为首的三大运营商，都要针对存在的问题进行整改。

从下方通知到做出改变，中国移动也表明了自己的诚意。有用户发现，中国移动提高了星级服务，宽带流量和延长待机时间。

移动老用户能够体验到的服务会更多，虽然都是一些小细节的东西，但细节决定成败。恰恰用户不满的地方就是这些细节上的东西，现在做出了改变，让不少老用户最终选择留下来。

所以说你最喜欢的运营商是哪个呢？

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