其实就像邮政信函领域的家信与商业信函之间发生变化一样，过去那种报个平安、送个祝福的短信，就像是家信，随着其他通信工具的兴起，比例会越来越低；而行业应用短信，就像是商业信函，只要商业活动在，它的生命力就在。
—— 一名资深业内人士
“这年头还发短信？用微信、微博等既能发文字，又能发图片，还能发留言，最关键的是还省钱！”
12月3日是手机短信投入使用20周年的日子。1992年，英国一家电话公司的员工帕帕沃思透过短信，祝福一位同事“圣诞快乐”。自此以后，手机用户相继发送了数以万亿计的短信。
短信曾被看做2G时代运营商的 “杀手级业务”，那些爱发短信、不爱打电话的人群，被人们称为 “拇指一族”。今天，随着3G时代的到来，搭载着微博、微信、米聊、手机QQ等聊天工具汹涌而来，短信会不会像那些已经或者即将进入历史档案馆的传统电信业务——电报、寻呼机、拨号上网等一样，江河日下？
短信热度正在降温
据美国 《福布斯》杂志网络版报道，今年，在全球多地都出现了节日期间短信发送量下滑的现象，消费者正逐渐从短信向社交媒体(SNS)、电子邮件、 IP信息系统转移。在我国，短信最风光的时候是农历新年，统计显示，春节期间全国短信发送总量从2003年到2010年依次为70、98、110、126、152、170、190、230亿条。但如果仔细分析近两年的数据，就会发现短信业务增长乏力——2007年，全国人均短信发送量达到1180条的峰值，随后逐年下滑至2010年的1027条，这意味着虽然短信发送总量上升，但除以日益庞大的手机用户数之后，人们发送短信的热情正在降温。
最先挑战传统短信的是移动QQ、移动MSN，但真正对短信具有杀伤力的却是随后出现的KikMessenger之类的跨平台聊天软件。KikMessenger基于手机通讯录就能生成联系人目录，使虚拟的社交网络与现实生活圈直接重合。
当KikMessenger大获成功后，国内的软件商迅速跟进，各种“信”(个信、微信、友信等)和各种“聊”(米聊、速聊等)如雨后春笋竞相冒出来。这些软件都和Kik类似，使用双方只需要安装软件，即可让手机通讯录生成好友名单。而与短信和移动QQ等不同的是，你可以通过软件给好友语音留言，可以发送图片，可以在线语音聊天，也可以发送表情和视频……因此直接对传统的短信形成杀伤。
行业应用短信兴起
上海市通信管理局公布的统计数字显示，今年1—7月份，本市移动短信业务总量为185.3亿条，彩信10.7亿条，而去年1—7月份，本市移动短信业务总量为185.9亿条，彩信8.4亿条。与普通用户的直观感受不一致的是，从统计数字上看，短信市场的总量并没有减少。
业内人士告诉记者，虽然在点对点通信领域，短信的市场份额正被移动互联网催生出来的各种“私聊”工具蚕食，但随着“智慧城市”建设的深入，在广阔的行业应用领域，短信却正在拓展一片新的“蓝海”。比如，在 “智慧金融”领域，银行、证券公司、基金公司、保险公司等通过短信，向用户推荐理财产品、提醒账户变动信息；在“智慧商圈”领域，运营商携手各大商家，通过“小区短信”向顾客推送营销信息；在“车联网”时代，学生登上“安全校车”后，只要把信息卡在读卡机上一刷，家长就能立刻收到平台推送过来的平安短信……就连运营商自己，也把传统的营业厅搬到了短信平台上。去年
上海移动“短信营业厅”上线了“小E机器人”，通过智能对话方式提供查询服务，每天平均有70万移动用户与“小E机器人”聊天。
“短信，其实就像邮政信函领域的家信与商业信函之间发生变化一样，现在上海居民收到的信函当中，95%以上是商业信函，只有不到5%的比例是家信。过去那种点对点传播，发个通知、报个平安、送个祝福的短信，就像是家信，随着其他通信工具的兴起，比例会越来越低；而行业应用短信，就像是商业信函，只要商业活动在，它的生命力就在。 ”一名资深业内人士向记者说道。
