12月20日，中电信推出了网上营业厅天翼新门户公测版。这是继早前中国联通(微博)域名改为10010.cn，中国移动(微博)改为10086.cn后，中国电信(微博)正式启用数字域名。
当天，中电信还与京东(微博)商城、淘宝商城(微博)签署了电子商务合作协议，中电信集团级旗舰网厅正式入驻两家电子商务网站。对此，中电信集团副总经理杨小伟表示，电子渠道发展水平综合体现了企业整体销售服务能力，是企业竞争软实力的重要载体。此次全新的网上营业厅天翼新门户(189.cn)公测版和适用于手机终端的掌上营业厅软件，以便为消费者提供更多的网上服务。
据中电信创新业务事业部总经理肖金学介绍，中电信今年成立了创新业务事业部负责统筹、制定
中国电信的电子渠道发展规划，开展电子渠道的组织构建，建设集团级电子渠道门户平台，提升全网标准产品和终端号卡的集中销售能力。网上营业厅天翼新门户(189.cn)就是中电信改版后的全新网上营业厅门户，可面向全国电信用户的统一认证、统一销售、统一物流配送和统一售后服务的一体化销售和服务流程。
此次公测版主要面向广东、江苏、浙江、福建、四川等六省的电信用户。用户登录新门户可进行业务办理、充值缴费、预约靓号及各项查询服务，还能订购充值卡、终端和各项增值业务等。与此同时，中电信还发布了掌上营业厅客户端，可方便用户查询数据、办理业务。
发展电子渠道作为
中国电信“新三者”战略的重要组成部分。据悉，依托电子渠道，中电信将与更多的合作伙伴共同创新商业模式，面向互联网合作伙伴，通过平台、能力、数据开放，发挥自身资源优势。肖金学表示，此次
中国电信与京东商城、淘宝商城的合作将成为渠道能力开放的新起点。
