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中国电信“双百”平台建开放文化

作者:张红娟

      电信企业中,员工群体特征已经在悄然发生变化,中国电信在2013年分析认为,按照每年全集团新进5000人的规模推算,10年内,“80后”、“90后”、“00后”员工的占比将超过50%。不久的将来,“互联网一代”将会成为企业的主体。

      “互联网一代”的高度信息敏感和新鲜性,决定了他们对于多元实时信息快速接收的需要,他们乐于把更多的信息整合移动端,并且希望和更多人产生互动。中国电信集团公司通过研究员工群体特征,提出创新性的思考:用互联网技术和思维打造一个无层级、无界限的沟通交流平台,提升员工的归属感,开创企业文化管理新局面。

      今年年初,基于“双百”平台的全员活动在全公司展开,旨在通过开展解放思想活动,让内部氛围越来越开放,让企业文化基因的载体和成长环境发生变化, 从而带动企业文化转变。“双百”活动即“关爱员工百件实事”和“百件岗位创新案例”,是电信工会以解决员工实际困难为主要内容的“四小”建设和以帮助员工 干事创业、成才为主要目的的岗位创新两项工作的总和。

      拿甘肃电信来说,他们在活动中大力推广网上大学“双百”平台学习圈,一是希望通过互联网思维、去电信化、去行政化等手段,引导员工自主参与,实现非 正式沟通与交流;二是此平台也承载着各级工会的工作,是实现工会强基础、铸品牌目标的有效途径。在这个平台上,每一位员工和团队可以上传创新工作的过程及 活动案例,基层单位也可以上传为员工解决实际困难的案例。同时,这也是一个自我展示的平台,从普通员工到各级领导,都能同时在线看到展示的每一项内容。此 外,“手机+PC”的双平台无缝承接,聚集最广泛的员工群体,通过产品实现了信息传递价值的化。

      “双百”活动自在甘肃电信推广以来,省电信工会自上而下广泛宣传动员,积极营造氛围,倡导全体员工参与。他们向各级工会组织提出要求,“双百”活动 不是定评选标准、搞评选办法、年底评选发奖,是要让员工和基层单位好的做法和经验得到及时共享和交流,在全省形成“比、学、赶、帮、超”的局面。为了提高 全体员工对“双百”活动目的、意义、内容和方法的了解,提高对此项活动的关注程度,省电信工会还建立了“双百”易信公众号,发布信息100多条。

      网上大学“双百”平台学习圈启用不久,经过自上而下的广泛宣传,短短数日员工关注人数已经突破1700人,发帖和点赞的人数还在不断攀升。一批企业 为员工办实事、员工岗位创新的做法和爱岗敬业的事例成为员工关注的焦点,很多好的做法被关注、分享、推广和借鉴。为了让更多的员工关注和使用好这个平 台,11月17日召开的中国电信甘肃省工会会议再次强调,“双百”平台是落实工会工作的一个重要抓手,通过这个平台,可以将工会日常工作与业务、员工紧密 结合起来,改变过去岗位创新和解决员工困难等工作覆盖面较小、相对封闭、局限性较大的状况,用互联网化的方法打破信息壁垒。因此,各级工会组织要积极带 头,做好“双百”活动的宣传、发动和引导工作,手把手教会身边的员工注册、使用“双百学习圈”,大力提升员工注册率和参与度。近期,集团公司、集团工会连 续发文安排了7项活动,通过线上和线下推进,这些活动都将通过“双百”平台发帖、点赞、评论,集团公司将根据各省关注的员工数及点赞的数量确定获奖单位。

       11月19日,易信上的“甘肃电信店长交流群”异常热闹,店长在群里积极发言,“大家快去关注双百学习圈”、“在圈里‘业务’板块上搜索沈丽飞 哦”、“为沈店长点赞”、“沈店长厅店的先进管理经验私信我哦”,店长通过“双百学习圈”,积极为兰州东岗营业厅的沈丽飞店长点赞。这是一个良好的开端, “双百”活动正从组织推动向员工自发转变。下一步,省电信工会将及时收集、编辑、上报“双百”有价值的鲜活信息,特别是员工反映的有故事性、典型性的信 息,宣传发挥“双百”平台的作用,及时将“双百”活动平台好的信息进行共享、转发、借鉴;进一步调动全体员工的积极性,及时总结“双百”活动各基层单位好 的做法,为活动深入开展提供借鉴和经验。

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