在世博成功闭幕后一个多月的时间里，它带来的“城市，让生活更美好”的理念仍在延续，近日在由上海市文明办、上海世博会主运行指挥部窗口服务组、市政市容环保组发布的“世博城市文明指数”调查测评第八次评测结果中，中国电信上海公司在生活服务类行业文明满意度调查中再次荣获第一名。至此，上海电信已获得六次生活服务类窗口行业服务文明满意度第一、七次通信行业服务文明满意度第一的行业佳绩。
从迎世博倒计时600天，到世博试运行，再到世博开幕，从2009年5月，
上海电信就公布了12项世博服务承诺，2010年进一步推出四个“百分百”世博服务承诺，用实实在在的数字展示了
上海电信保障世博服务的强大能力，并趁势推出12项世博便民措施，精心策划体现了“用户至上、用心服务”的理念。斐然成绩并非一蹴而就，而是一个循序渐进、不断提升的过程。
世博客流量突破103万人次那天，服务人员在巡视营业厅时，发现急速递增的客流中一位年轻妈妈碍于营业厅内客户等候区人太多，而无法哺乳她的宝宝，服务人员马上将一家三口请进了厅内的VIP室还送来了热水。对于国外场馆来说，
上海电信也是一个服务质量极好的专家级保障团队。波兰国家馆庆日的前一晚9点，波兰馆视频线路突发故障，图像信号无法传回国内，电信团队立即启动了应急预案，协调维护保障团队技术人员迅速到位。他们与时间赛跑，终于在晚11点30分修复了图像传送。
此外，
上海电信在服务世博期间还帮助10余名走失人员与家人或朋友重聚；多次为用户寻回遗失物品；多次在紧急情况下帮助用户获得紧急医疗救助，帮助用户成功改签机票、预订酒店等。在客户中树立起服务口碑，累计得到游客、媒体、参展商、园区工作人员留言表扬702件。
如今，世博会虽然已经结束，但
上海电信依旧不会忘记“世博精神”。 有了世博的宝贵经验，
上海电信将会在全市250个营业厅的现行日常服务中，把精品服务项目全面延续，依然给广大消费者长久地带来“满意百分百”的服务体验。
记者了解到，目前，全市所有250个营业厅均实现双语服务，30个营业厅设立手语专柜，10000号24小时提供中英文双语服务，世博官方热线 962010可提供12种外语服务和24小时服务。92个营业厅设置残疾人便捷通道，针对聋哑人士，推出 “视频客服”服务，利用遍布园区各处的综合信息服务亭，为其提供手语服务。在250家营业厅安装使用706个POS机，还提供网上营业厅在线支付和电话支付服务。
在刚获得中国质量协会“现场服务五星级”的
上海电信漕溪北路及张杨路营业厅中，记者发现世博期间的多项服务在这里都得到了很好的延续，比如现场的跨域补卡服务又提升了一个水准，在这里全面实现了“刷卡消费无障碍”。
