由邓超代言的“
天翼189”广告已经铺天盖地的来了，189这个新事物，一下成了家喻户晓的东西。但是电信为此付出了1.2亿的代价，不管怎么样，这个品牌已经有了一定的人气，开局不错。
国电信在移动业务方面要实现与
中国移动的差异化竞争。差异化的方面很多，服务差异化、产品差异化甚至是人力资源配置的差异化。今天就说说产品的差异化。天翼的189邮箱、宽带漫游、聊天帐号等等功能，能否承载王总差异化竞争期待，成为天翼产品的核心竞争力？张维迎教授有句话，核心竞争力是别人学不来、偷不走的那一块。按照
中国电信孙副总的话来说，差异化是人无我有、人有我优。按照这个套路分析，189邮箱、聊天帐号、宽带漫游是不是
中国电信相对于
中国移动的差异化产品？大家可以去看看
中国移动的产品布局再说。
在电信的网络优化完成后，网络覆盖质量应该不低于
中国移动，语音通话质量大家都差不多，两个公司的差异化主要体现在信息类业务。面对
中国移动的终端优势和信息化业务先发优势，电信该怎么做？
我把将信息类业务分为3类渗透产品、增值产品、扩展产品，增值产品突出3G业务的特色业务，主要定位于高端、时尚群体。扩展产品主要是行业应用。增值产品、扩展产品在3年内主要定位于小众市场，属于造势型业务。渗透类业务定位于大众，应该是在电信主要的信息化业务主要收入来源。因此，我们主要分析渗透产品的差异化竞争。
一、渗透型产品定义
“渗透”顾名思义，使用者通过接受它，而有机会接触渗透产品提供者提供的其他服务，从而达成更加深入的利益关系。
1、 “渗透”产品一定大众需求而非小众需求，要容易达成客户使用。
A. 功能设计符合目标客户群广泛需求
B. 使用门槛低，如：免费、简单
2、 “渗透”产品一定与运营商的主流产品有某种联系，对粘着上来的用户能自然的引爆其他应用，否则也就不是渗透产品。
3、 “渗透”产品的核心优势是能够将群体内与群体间的人聚集起来。
二、典型的渗透型产品
1、短信（由于短信的接受程度很高，不详述）
2、飞信类即时通信业务与邮箱业务，该类业务使用简单、使用的过程，也同时向别人推荐了该业务——能够将群体内与群体间的人聚集起来，而且由于使用该业务，造成使用者离网成本上升。
在短信、即时通信、邮箱等服务方面，
中国移动已经有先发优势！
三、体现电信优势的渗透型产品
电信的渗透型业务除了前面提到的渗透型业务基本特征以外，最好还要有电信的独特能力，别人学不来、偷不走。企业总机就是这样一个业务，它结合了固网和移动网的能力，又是企业最基本的通信应用，附加在基本通信服务上，符合前述“渗透”产品定义。
在上述“渗透”产品中，总机服务是电信作为全业务运营商的优势所在，如果电信公司扩充总机服务内容，如：短号可以捆绑他网号码，加入总机服务的本网号码互打免费、通过总机短号转接到他网号码免收转接费，就可以实现这样一些好处
1、通过总机服务强化电信号码对客户粘性，造成客户离网成本上升；
2、通过短号码转移到他网号码免费，再辅助一些营销手段（例如本网短号手机呼叫他网减免费用），促使客户趋向于将他网
手机号码与电信短号捆绑，形成使用习惯后，他网客户离网成本降低，从而有助于电信公司策反移动用户。
3、由于本网电话之间互打免费，将促使客户趋向使用电信固话+手机。
号码优势，有时候比资费更加重要！总机服务，可能是电信在全业务运营中的杀手级应用！
09年，
中国电信能否实现集团所要求的，在移动业务中，非话音业务占比达到
中国移动的水平，让我们拭目以待！
