上海移动彩铃音乐盒常见问题及其解决方案

如何检索我想要的彩铃？

答：彩铃网站登录彩铃网站http://sh.12530.com上提供按歌曲类型和歌手进行模糊搜索彩铃，当您选定类型之后，只需要输入一个关键字，就可以找到所有歌名中包含该关键字的彩铃歌曲。您也可以不选择任何类型，此时系统将在所有彩铃中进行搜索。

 

为什么我选择了彩铃，打电话时却听不到我刚才选的铃声？

答：要使用彩铃需要进行两步操作，首先是搜索和选择彩铃，您选择的彩铃会放在“我的彩铃箱”中，但仅仅选择还不能启用它，需要您为刚才选择的彩铃设定播放条件。请您注意，务必在选择完您需要的彩铃后，将其按需要的方式设定播放条件才能正常使用。具体设置可参照操作手册。 

 

如何使用彩铃网站？

答：该系统提供如下功能：

个人信息维护：提供彩铃用户个人信息维护，可以切换彩铃的激活暂停状态，其中暂停就是暂时停止设置后的彩铃，回铃音恢复普通的回铃音，但原有各种彩铃设置及已下载到个人回铃音库中的彩铃均保留。注意：在暂停彩铃期间，彩铃月功能费照常收取。激活就是将暂停的彩铃恢复。 

群组管理：用户可以将主叫用户进行群组编组，如：将家人放在一组，朋友放在一组等。同时可以对不同群组进行浏览、设置、删除、修改等操作。 

浏览彩铃：用户可以浏览、试听、定购现有铃音库中的彩铃。定购成功的彩铃，l将下载到客户的个人铃音库当中。 

彩铃设置：用户可以浏览使用个人铃音库中的彩铃进行的默认铃音、个人铃音、群组铃音相关设置情况，并对设置进行增加、删除、修改等操作。 

个人铃音库：用户可以浏览试听所有已经下载的彩铃，并查询价格、提供商等信息，还可以删除个人铃音库中的铃音。 
彩铃业务开放范围什么？

答：目前，彩铃业务仅向非智能网客户开放，当主被叫客户均上海本地，且被叫客户处于空闲状态时，播放彩铃。被叫客户忙、关机或处于无法接通等非正常状态时，播放相关录音通知。

 

什么是音乐盒？如何收费？

答：铃音盒（音乐盒）：多个回铃音打包形成一个铃音盒，提供该铃音盒的SP定期对铃音盒进行更新，客户定购后可以用来进行各项设置。设置过程中，铃音盒不可再分，等同于单首回铃音的设置，设置成功后，主叫拨打将随机播放铃音盒当中单条彩铃；铃音盒采用包月方式收费。用户一旦定购了铃音盒，系统将从定购当月起，每月向用户收取铃音盒的月使用费；退定铃音盒只要从个人铃音库中删除该铃音盒即可，从下月起，系统取消该铃音盒的月使用费。