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荆州移动“网上选号”创新号卡管理模式

作者:挑卡网
荆州移动“网上选号”创新号卡管理模式
手机选号一直是用户办理入网业务时非常关注的环节,手机号码的分配也是易引发各渠道网点争议的敏感问题。针对此难题,湖北移动荆州分公司开拓思路,以技术创新实现管理创新和服务创新,自主开发网上电子选号系统,全面实行号卡分离。截至目前,网上电子选号已成为荆州移动号卡出售的主流方式,得到用户及广大渠道合作伙伴的欢迎及认可。

  在该电子手机选号系统中,所有自办、社会渠道都共享分公司手机号码信息数据库,即共用“号码池”,“号码池”随机抽取号码输出到电子选号界面,各营业网点通过网上电子界面方便的阅览号码信息。电子选号界面每次显示200个可选手机号码,用户可根据自己的喜好“百里挑一”,选上心仪的手机号码,营业员直接在网上平台确认、占用、写卡,完成整个选号过程。一旦业务办理成功,便立即补充新的号源,随时保障号码资源的充足。

  为使功能更齐全完善,荆州移动还在系统特别增加了手机号码查找、统计、新闻发布、留言咨询等多个功能模块。用户可通过“号码查找”功能方便的查找出具有特定特征的号码,满足其个性化需求,节省选号时间,提高工作效率。“留言板”则为渠道服务人员和各级管理人员架起了沟通的桥梁,渠道人员可随时咨询疑难问题,提出好的建议,管理人员也可及时掌握市场动态,完善系统功能,提升管理效能。“统计”栏目详细的列出各网点员工的号卡出售情况。“新闻发布”栏目使渠道管理人员及时告知营销政策、注意事项等动态信息。

  电子选号系统界面一目了然,操作简单方便。用户选择号码时直观快捷,选择面更广、自主性更强,真正实现了轻轻松松选号,明明白白消费。同时由于形成了号码资源共享而非独占,使每个渠道网点机会均等,号码资源分配过程透明公开,彻底的避免了号卡分配中可能存在的暗箱操作行为,解除了代办商对号卡公正分配的疑虑心理,提高了其积极性。另外系统具有号码推(number PUSH)技术,省却了原来号码分配过程中的诸多周转环节,减少了手机号卡在渠道流通中的铺货数量和滞留时间,降低了经营成本,实现了手机号码零库存管理,提高了手机号码利用率,使整个渠道流通环节高效畅通,也有效抑制了跨区窜卡现象。
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