有读者来信询问：“前两天我的手机不小心丢失了，请问一下我应该如何办理停机手续。”就此问题我们咨询了北京移动客户服务中心：
首先，您可以到移动营业厅办理停机申请，如果您是个人用户需持机主有效证件，填写《
北京移动通信有限责任公司业务变更登记单》办理，并结清已出账话费，即可办理停机申请。申请停机需交纳停机保号费５元／部。若您想在申请停机的同时，保留原号码，每天的停机保号费用按：２０／３１×停机天数来收取。
如您是整月停机则每月交停机保号费２０元。
其次，您可以通过１８６０人工办理紧急停机，１８６０客服中心需要核实您手机机主的有效证件号码和具体的联系地址，并且需要您留下住宅电话号码；而单位客户则需要传真单位正规介绍信，经办人有效证件和工作证，手写申请书，以及经办人的有效证件和工作证，在１８６０客服中心进行核对后，会在４小时内尽快为您办理停机。
您还可以通过１８６０自动受理停机，您可以拨打１８６０选择３办理业务，通过使用６位客户高级密码，进行实时停机办理申请；
最后，您可以到网上营业厅办理停机，您只需要登录门户网站（ｗｗｗ．ｂｍｃｃ．ｃｏｍ．ｃｎ）注册成为网站用户，进入网上营业厅，办理停机手续（仅限个人客户）。
如果你在使用移动通信业务时遇到问题，可以直接拨打１８６０，与
北京移动通信有限责任公司客户服务中心联系，或者登陆
北京移动有限责任公司网站ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｂｍｃｃ．ｃｏｍ．ｃｎ进行相关业务咨询及查询。(c001)
