神州行和神州大众卡品牌融合热点问答
1、神州行、神州大众卡品牌融合时间和范围安排？
答：1 、试点：中山。2007年2月26日零时起；（已完成）
2 、第一批：广州、佛山。2007年3月2日零时起；（已完成）
3 、第二批：深圳、珠海、清远、云浮、肇庆、韶关。2007年3月6日零时起；
4 、第三批：省内其他地区。2007年3月12日零时起。
2、
神州行、神州大众卡品牌融合后，有几套资费可以选择？
答：
神州行、神州大众卡将融入到新的
神州行品牌。融合后的
神州行品牌将有三种产品、三套资费，满足不同客户的通话需求。这三套资费分别是：
神州行畅听卡。
神州行大众卡。
神州行零月租卡。
品牌融合后，新推出的
神州行畅听卡每月10元，可享受本地被叫免费、来电显示和彩铃功能；原
神州行、神州大众卡老客户可发短信BLCTK到10086申请转换为
神州行畅听卡。
品牌融合后，原
神州行客户的省际漫游资费有了很大优惠，从原来的“0.80元/分钟＋0.07元/6秒（长途费）”优惠为“0.59元/分钟全包”。另外畅听卡、零月租卡的省际漫游资费也享受这种优惠。
相关资费标准如下：
1)
神州行畅听卡资费标准
通话方式 资费标准
套餐月租
10元/月，享受彩铃功能、来电显示、本地被叫免费
本地
主叫国内
闲时(0:00-11:00)0.29元/分钟全包（不含台港澳长途话费）
忙时(11:00-24:00)0.49元/分钟全包（不含台港澳长途话费）
被叫
免费
省内漫游
主叫国内
0.49元/分钟 全包(不含台港澳长途话费)
被叫
0.49元/分钟 全包
省际漫游
主叫国内
0.59元/分钟 全包(不含台港澳长途话费)
被叫
0.59元/分钟 全包
备注：
神州行老客户同样享受新的省际漫游资费。
2)
神州行零月租卡资费标准
通话方式 资费标准
套餐月租
0元/月，赠送来电显示
本地
主叫国内
闲时(0:00-11:00)0.29元/分钟全包（不含台港澳长途话费）
忙时(11:00-24:00)0.49元/分钟全包（不含台港澳长途话费）
被叫
闲时(0:00-11:00)0.19元/分钟
忙时(11:00-24:00)0.39元/分钟
省内漫游
主叫国内
0.49元/分钟全包(不含台港澳长途话费)
被叫
0.49元/分钟全包
省际漫游
主叫国内
0.59元/分钟全包(不含台港澳长途话费)
被叫
0.59元/分钟全包
备注：
神州行老客户同样享受新的省际漫游资费。
3)
神州行大众卡资费标准
通话方式 资费标准
套餐月租
参照各市公司现行神州大众卡标准执行
本地
主叫
参照各市公司现行神州大众卡标准执行（长途另计）
被叫
免费
国内长途费
0.07元/6秒（不含台港澳长途话费）
省内漫游
主叫国内
0.69元/分钟全包(不含台港澳长途话费)
被叫
0.69元/分钟全包
省际漫游
主叫国内
漫游基本通话费0.60元/分钟＋长途话费0.07元/6秒
(不含台港澳长途话费)
被叫
漫游基本通话费0.60元/分钟＋长途话费0.07元/6秒
备注：以上资费的有效期截至2007年6月30日
3、
神州行三套资费各有哪些特点，适合什么类型的客户使用？
1）
神州行畅听卡。特点：本地接听免费，国内漫游通话优惠，打长途电话也比较优惠（用12593优惠干线），每月收取套餐月租10元。
比较适合本地接听电话较多，且有一定的国内长途电话和漫游需求的客户。
2）
神州行大众卡。特点：本地接听免费，本地通话优惠，每月收取一定的月租（参照各市公司规定）；
比较适合本地电话很多（包括接听和打出），但漫游很少的客户。如果偶尔需要漫游，可发短信办理国内漫游服务。
3）
神州行零月租卡。特点：无月租，国内漫游通话优惠，打长途电话也比较优惠（用12593优惠干线）。
比较适合通话需求较少，特别是被叫也比较少，但有时也需要打国内长途和国内漫游的客户。
4、
神州行客户是否可在三套资费之间“带号互转”？
答：是。
神州行客户可在
神州行畅听卡、
神州行大众卡、
神州行零月租卡之间“带号互转”，当日申请，下次月结日生效。
5、如何转换为“
神州行畅听卡”？
答：
神州行客户发送短信“BLCTK”到10086申请办理畅听卡，当日申请下次月结日生效。但彩铃功能在成功申请后24小时内生效。若客户已经开通彩铃功能，套餐功能覆盖原来的普通彩铃功能。
或点击此处登录后办理。
6、如何转换为“
神州行大众卡”？
答：
神州行客户发送短信“BLDZK”到10086申请办理大众卡，当日申请下次月结日生效，畅听卡客户申请转为大众卡客户后彩铃功能在成功申请后24小时内取消。如客户现仍需彩铃业务，客户可以登陆彩铃网站或拨打12530开通彩铃业务。
或点击此处登录后办理。
7、如何转换为“
神州行零月租卡”？
答：
神州行客户发送短信“BLLYZ”到10086申请办理零月租套餐，当日申请下次月结日生效。畅听卡客户申请转为零月租卡客户后彩铃功能在成功申请后24小时内取消。如客户现仍需彩铃业务，客户可以登陆彩铃网站或拨打12530开通彩铃业务。
或点击此处登录后办理。
8、品牌融合后，对
神州行畅听卡、
神州行零月租卡开放哪些业务？
答：来电显示、短信、彩铃、国内自动漫游、长途直拨（国内、台港澳、国际）、17951 IP、12593优惠干线（国内、台港澳、国际长途）、港澳自动漫游、一卡多号香港日套餐、GPRS、手机邮箱、呼叫等待、
亲情号码等。
9、品牌融合后，对
神州行大众卡开放哪些业务？
答：来电显示、短信、彩铃、国内漫游（需申请开通）、长途直拨（国内、台港澳、国际）、17951 IP（限拨国内长途）、12593优惠干线（省内漫游时拨打国内）、GPRS、手机邮箱、呼叫等待等。
10、原
神州行客户是否自动升级为
神州行零月租卡？
答：是。原
神州行客户自动升级为
神州行零月租卡，并可在三套资费之间互转。彩铃套餐和短信套餐保持不变。
11、原神州大众卡客户是否自动升级为
神州行大众卡？
答：原神州大众卡本地被叫全包月客户，在保留本地资费的情况下，自动归入
神州行大众卡。对于原本地被叫闲时包月或本地被叫包500分钟类型的大众卡客户、以及神州大众卡日租卡客户，暂不自动转入
神州行大众卡，但客户可发短信BLDZK到10086申请转换，并可在三套资费之间互转。
12、客户如何查询自己使用哪个产品（或哪套资费）？
答：品牌融合后，
神州行客户发送“CXSZX”到10086即可查询自己在使用哪个产品（或哪套资费）。
13、如何查询各产品的资费信息？
答：
神州行客户发送“CXCTK”（或“CXDZK”或“CXLYZ”）到10086，即可查询畅听卡（或大众卡或零月租卡）的产品特点和资费信息。
14、品牌融合后，客户在动态月内多次申请带号互转，最后生效时以哪一次申请为准？
答：以最后一次申请为准。
15、原神州大众卡日租卡客户转换新套餐后，新套餐什么时候生效？
答：下月一日生效。
16、品牌融合后，旧包装的
神州行和神州大众卡套卡激活后，自动归属哪个产品？首月是否收取月租？旧套卡所含话费如何处理？
答：品牌融合后，
神州行套卡旧包装激活后自动归属
神州行畅听卡，首月收取10元套餐月租，并按动态月计费。其所包含的话费按照包装上的说明执行；
神州大众卡旧包装激活后自动归属
神州行大众卡，首月收取本地套餐月租（具体标准按各市公司规定执行），其所包含的话费按照包装上的说明执行。
神州大众卡日租卡激活后，维持原属性不变，仍按照日租卡来处理。
17、新激活的
神州行大众卡是否默认开通漫游功能？
答：默认关闭（湛江地区除外）。新激活的
神州行大众卡需要通过短信方式申请（发送BLMY到1861），才能开通国内漫游服务。
18、申请或取消
神州行畅听卡，所享受的彩铃功能是否马上生效？
答：申请转入畅听卡，彩铃功能在成功申请后24小时内自动开通。
申请转出畅听卡，彩铃功能在成功申请后24小时内取消。如客户需彩铃功能，可以登陆彩铃网站或拨打12530开通彩铃业务。
19、
神州行畅听卡客户转为
神州行零月租卡或
神州行大众卡后，原有彩铃功能是否会自动取消？
答：
神州行畅听卡客户转为
神州行零月租卡或
神州行大众卡后，原有彩铃功能当日取消，客户如需彩铃功能，请另行申请。
20、未办理彩铃功能的
神州行/大众卡客户申请转为
神州行畅听卡，当日申请下次月结日生效，但彩铃功能24小时内生效。那当月是否会产生彩铃功能费？
答：未办理彩铃功能的
神州行/大众卡客户申请转换为畅听卡，彩铃功能24小时生效，当月不收取彩铃功能费。
21、客户申请转换资费后，原来的叠加套餐是否会自动取消？
答：当客户申请套餐转换后，原有的叠加套餐除GPRS套餐、VPMN套餐可继续使用外，其他套餐自动取消。
22、
神州行畅听卡、
神州行零月租卡客户申请转为
神州行大众卡后，是否还需要申请国内漫游？
答：已自动开通国内漫游，不需要申请。
23、原神州大众卡、
神州行大众卡客户申请转为
神州行畅听卡和零月租卡后，是否需要申请国内漫游？
答：已自动开通国内漫游，不需要申请。
24、转换套餐后，原有的“乡情服务”是否受影响？
答：1）办理了“乡情服务”的神州大众卡号码转换为
神州行畅听卡或零月租卡后，“乡情服务”自动取消；
2）某神州大众卡号码“乡情服务”对应的
神州行号码转换为
神州行大众卡后，则“乡情服务”继续保留。（因为此时由
神州行转为
神州行大众卡的号码已可以全国漫游）
3）建议客户取消“乡情服务”，直接申请
神州行大众卡的国内漫游服务。
25、品牌融合后，哪些产品可以免费申请9个
亲情号码？
答：品牌融合后，对
神州行畅听卡和
神州行零月租卡开放
亲情号码业务，客户可以免费申请9个
亲情号码。
神州行大众卡暂不开放
亲情号码业务。
26、
神州行畅听卡和
神州行零月租卡客户申请转为
神州行大众卡后，原申请的
亲情号码如何处理？
答：申请转为
神州行大众卡后，原申请的
亲情号码业务取消。
27、
神州行畅听卡享受本地被叫全包。如果用户设置了
亲情号码，则接听
亲情号码时如何收费？
答：
神州行畅听卡本地接听
亲情号码来电免费。零月租卡本地接听
亲情号码按
亲情号码基本资费计算。
28、原
神州行客户、
神州行畅听卡、
神州行零月租卡客户申请转为
神州行大众卡后，原
亲情号码业务是否还有效？
答：原
亲情号码业务取消。不再享受
亲情号码间的通话优惠。
29、新
神州行品牌的话费返还规则是否改变为浮动月结日返还？
答：否。根据动态月结规定，我公司话费返还仍为每月一日。
30、转换为新套餐后，话费赠送返还是否仍为每月1日？
答：是。转换为
神州行零月租卡、
神州行畅听卡或
神州行大众卡后，话费赠送返还仍是每月1日。
31、客户带号互转，其服务密码是否受影响？
答：不受影响。
32、家庭服务计划中的副号如果为
神州行、大众卡，在带号互转后会否有影响？
答：不受影响。
