2009年广东联通着力建设电子渠道，全年网上营业厅和手机营业厅用户和收入规模上量，登录用户数分别从2008年年底的3.3万户、1.85万户发展到去年底的35万户、30万户，分别增长近10倍和15倍；充值缴费金额全年超3.7亿元
，3G网上预约销售超3万户，超额完成挑战目标。
2009年是
广东联通电子渠道系统项目建设的元年，2月12日网上营业厅系统上线起步，10月1日3G电子化销售系统ESS上线，全年累计约30项功能陆续上线，目前电子渠道系统建设已初具规模，功能逐步丰富和完善，为电子渠道业务跨越发展起到了关键作用。该公司针对电子渠道专业队伍，分批次进行了电子渠道主管、电子渠道宣传推广人员、电子渠道运营与维护人员培训，进一步提升电子渠道从业人员素质，目前已建成一支精干的电子渠道队伍。同时，
广东联通针对全公司组织了“登录一次网厅、查一次费、修改一次密码、充一次值”的员工体验“四个一”活动，掀起一股体验热潮，全省员工参与率达85%；针对自有渠道和社会渠道组织“多印一行字、多讲一句话、多发一张卡、多摆一张牌、多发一条短信”的宣传推广“五个一”活动，在渠道形成电子渠道使用推广热潮。通过多种宣传推广手段，创新推广“随时、随地、随身、随心”的联通电子渠道特色，为用户提供网上营业厅、手机营业厅、短信营业厅、自助终端全方位的服务。
为配合3G业务发展，
广东联通充分发挥电子化平台高效率、低成本优势，方便自有渠道销售3G业务，面向自有渠道开发了3G业务销售辅助系统，“给营销前线一个3G宝库”。该系统通过PC或手机展现，实现联通资讯、手机推荐、网络覆盖查询、参数配置查询、资费套餐、营业厅查询、销售订单等功能的电子化平台；实现“一台终端就是一个展示平台、一个营业平台”的功能目标。客户经理除可随时随地携带一套“便携式摘机系统”外，还可利用本系统上提供的丰富知识和工具，更好地向客户开展营销工作，甚至随时随地提交销售订单，大大提升了联通营销人员的形象，提升了营销工作的效率与效果。为适应互联网新经济模式，
广东联通多次组织重点地市分公司研讨，组织开发了网络联盟销售系统，并洽谈了华南地区主要IT网站作为网络销售代理，共同拓展专业网站、俱乐部网站、游戏网站等销售联通3G产品，积极探索创新性的渠道，为2010年3G电子渠道销售进行了有益的探索。
