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3G商务时代 信赖全球通

作者:张敏
在深圳这座经济发展迅速的城市,商务人士占据了重要的位置。这些久经商场的精明商务人士选择移动通信品牌时往往非常挑剔,什么移动通信品牌可以得到他们的青睐呢?

  笔者走访了多位事业有成的商务人士,他们不约而同地回答:全球通

  商务人士畅谈

  信赖全球通的理由

  某全国性车评网站的市场总监关先生说:“我需要一个既能帮我实现高效工作,又能为我的日常休闲生活提供乐趣的移动通信品牌。”

  陈先生是某世界五百强企业深圳分公司部门经理,他说:“巧用移动通信技术可以帮助我们实现更多梦想,比如我们可以移动办公提高工作效率,早早完成工作回家。然后和老婆一起去听全球通VIP名家讲堂,或者带孩子去看全球通演出季的表演。还可以一家三口到东部华侨城享受低碳假期。”

  深圳某投资公司董事况先生则表示:“除了家人之外,移动通信品牌算是与我最亲近的‘伙伴’。它要陪我办公、谈生意、出差,还要陪我带家人外出旅行度假。因此,我希望它可以参与到我的生活中,用移动信息化手段和服务帮我提高生活品质。”

  十年老客户

  可升级享受VIP服务

  5月份,关先生、陈先生和况先生都收到一份来自全球通的惊喜,他们分别可以升级享受全球通VIP银卡服务、金卡客户服务和钻卡服务。

  原来,这是全球通对老客户的一项回馈活动。据了解,凡是截至2010年1月1日网龄超过10年的全球通老客户,即可升级享受VIP服务:即普通客户无论月消费额多少,均可升级享受全球通VIP银卡服务;连续3年被评为银卡的VIP客户,可升级享受全球通VIP金卡服务;连续5年被评为金卡的VIP客户,可升级享受全球通VIP钻卡服务。

  目前,深圳的全球通VIP客户可以享受到十多项尊贵服务,包括营业厅优先办理、10086优先接入、全球通VIP机场服务、停机关怀、个人客户经理、手机俱乐部服务、专属SIM卡、全球通VIP讲堂及《全球通》杂志、免预存话费开通国际长途/漫游的服务、优惠购机服务、全球通VIP俱乐部易登车服务、国际漫游租机服务、全球通VIP俱乐部高球服务。

  “安心100”服务

  让客户事事安心

  况先生常常奔波于国内各地,忙着洽谈生意和寻找、查看投资项目等。因此,况先生对移动通信服务的要求也更高,“我需要移动通信服务可以让我日常使用、出差都更安心,所以我给自己开通了268元全球通‘安心100’服务套餐,并配了一个增强版‘安心100’服务端。”

  “安心100”服务是全球通今年推出的价值化服务,包括98元“安心100”服务套餐、168元“安心100”服务套餐、268元“安心100”服务套餐、增强版“安心100”客户端等。

  据了解,“安心100服务包”为客户提供包括省内易登机、全国跨区服务、套餐余量提醒、电子账单、服务安全提醒、服务密码卫士、手机俱乐部服务、免费补换卡、I联系、139邮箱PushEmail等服务。而增强版“安心100”客户端也仅需2元/月,却可以为客户提供包括手机信息备份和恢复、远程销毁手机信息、短信来电防火墙等实用功能,提高客户移动通信的私密性、防溢性、安全性。

  况先生表示,“安心100”服务包中的服务从细微处体现出全球通对客户的关怀,“比如电子账单,我平时出差多,往往不能及时看到寄到公司的信用卡账单,因此也曾耽误过还款,但现在中信银行信用卡账单是发到139邮箱中,我即使在外出差也可以及时收到账单了。”

  另外,况先生还特别提到了增强版“安心100”客户端中的“远程销毁手机信息”功能。“我已经将自己的手机预先捆绑一个家人的移动手机号码,假如我的手机被盗,系统发现后会在第一时间发送短信给该号码,通知手机正在非法使用。我也可以通过短信指令销毁被盗手机中的通信录、短信记录等个人信息。”况先生表示,这项功能让他感觉自己的私隐多了一层保护。

  深圳移动与天宝广电联手为宝安居民送上大优惠

  宝安数字电视整体转换送G3信息机

  深圳市宝安区的居民最近有福啦!不仅可以把家里的有线电视换成更清晰、节目更丰富的数字电视,更能得到时下相当流行的G3信息机,还可以开通欢乐在线业务,享受互打免费,同时获赠139邮箱一个。

  随着全市有线电视数字化整体转换工作的推进,宝安区数字电视转换工作已于今年3月28日正式展开。与此前的数字电视转换不同,此次负责宝安区数字电视转换工作的深圳市天宝广播电视网络股份有限公司(以下简称:天宝广电)与中国移动广东深圳分公司达成了深度合作,自4月17日起正式推出标清、高清两种优惠套餐。宝安区居民选择套餐后,不仅可以获得相应的标清/高清机顶盒和G3信息机,还可以免费享受一年的风云在线节目超值/豪华包。此外,深圳移动公司还提供了“欢乐在线”、139邮箱等王牌业务,让宝安居民可以体验到移动信息化技术给生活带来的便捷。

  据了解,天宝广电与深圳移动公司推出优惠套餐分别为以下两种:

  1、标清套餐:客户预存280元话费,即可获得标清机顶盒1台,风云在线节目超值包12套节目(1年),带188号码的G3信息机1台。2、高清套餐:客户缴纳480元,即可获得280元话费,高清机顶盒1台,风云在线节目豪华包24套节目(1年),带188号码的G3信息机1台。

  同时,办理以上两种套餐的用户都可以将办理业务的手机号码和得到的G3信息机号码加入欢乐在线业务,实现家庭两个号码间的免费互打。此外,用户还可以获赠139邮箱一个,免费接收电子邮件账单,真实体验信息化生活。

  宝安区居民想了解更多活动详情,可以到数字电视整体转换社区内的服务点咨询深圳移动公司的服务人员,或者直接拨打天宝广电整转服务热线96808和中国移动客服热线10086。

  蔚蓝天使:满意服务,从“心”开始!

  我们用“天使”形容天真可爱的小孩子,我们用“白衣天使”赞美救死扶伤的医生和护士,我们用“蔚蓝天使”称呼那些全心全意为客户服务的工作人员。所有这些“天使”都具备同一个特质――“心灵美”。就像本次深圳移动“蔚蓝天使”选拔活动所秉承的一样:“蔚蓝天使”不一定是外表漂亮的,也不一定是才华横溢的,但一定是心灵美丽的!

  姓名:宋良骥

  岗位:客户经理

  工龄:2年

  星座:射手座

  血型:A

  座右铭:人因梦想而伟大!

  阳光天使的阳光心态

  宋良骥身上具备了射手座的一切特质――有理想,有追求,积极面对生活,并且最重要的是能始终保持一颗阳光的心态。在被问到“服务过程中,遇到的最困难的一件事情是什么”时,他这样回答的:“至今还没有遇到过让我觉得最困难的事情,乐观积极去面对每一件事情,就无所谓困难了,也许看上去越困难的事情却越能帮助成长!我想我能一直保持一个良好的心态,积极地投身到每一项工作任务中去。”

  正如自己所言,宋良骥在工作中始终能保持一颗阳光的心态去处理每一件事情,这使他不断地收获和成长,也感染了他服务过的每一个客户,更为他的同事带去很多欢乐、感动。

  姓名:陆晓敏

  岗位:客户经理

  工龄:2年半

  星座:双鱼座

  血型:AB型

  座右铭:The dreams you dare to dream really do come true!

  快乐天使的快乐哲学

  陆晓敏是一名中国移动服务厅的客户经理,一个开朗、乐观、善良、乐于助人的“蔚蓝天使”。在谈到“如何为客户提供满意的服务”时,她说:“所谓的满意服务,不仅仅是待人如己,还要待人如所欲。我在蛇口服务厅工作后发现,客户中外籍人士特别多,但是公司的宣传资料都是中文的,向外籍客户介绍业务并不方便。我通过制作主要业务的英语版宣传资料、在厅内设立外籍客户接待专席、把厅内的布置更换为双语等措施,提高了外籍客户的满意度,也因此使得蛇口厅成为英语个性化服务的标杆厅。”

  这就是陆晓敏的快乐哲学,换位思考,站在客户的角度,想客户所想,把服务落到实处,让客户满意,从而在享受服务的过程中收获更多的快乐。
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