服务密码是中国移动客户身份识别代码,由一组首位不为零的阿拉伯数字组成(全球通和动感地带为6位,神州行为8位)。因密码遗忘需进行密码重置的神州行或动感地带客户,只需在网站登记3个月内(且5天前)不少于3个通话号码(含短信)、充值记录(含充值日期及充值金额)、激活时间后可通过预约办理和在线办理两种方式进行密码重置。
在线办理>> 预约办理>>
在线办理介绍:登记后24小时内,随机抽取三个曾经与您通话的号码,10086089将发短信给对方确认您的机主身份后,即可重新设置新密码。
预约办理介绍:登记后48小时内,10086将随机抽取一个您通讯记录中的移动号码,拨通对方电话确认您的机主身份后,即可重新设置新密码。
温馨提醒:
1、通过门户网站重置服务密码需要接收短信验证码方可申请,如您的号码无法正常接收短信,或SIM卡已遗失,请前往沟通100营业厅重置服务密码。
2、为保护机主权益,如通话记录、充值记录、激活时间验证失败或您的朋友否认你为机主时,重置密码失败,七天内无法再通过网站进行密码重置。
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