3G牌照发放两年多来，网络规划优化越来越成为大家关注的一个热点话题，特别是多种网络并存与竞争环境下，提升用户感知正逐渐成为电信业努力的方向。为此，中国电子信息产业发展研究院和通信产业报主办了“2011通信网络规划优化大会”，以“多元网络优化和用户感知提升”为主题，探讨后3G时代网络规划优化的现状、方法与发展趋势。下面由
中国联通广东分公司网优中心张平演讲，主题为“面向用户感知的移动网络质量评估”。
张平：大家下午好，我来自
广东联通张平，我跟大家分享一下我们在网络上通过用户呼叫记录这个数据来评估网络质量的评估。我介绍主题分两部分，第一部分是我的总体情况介绍，第二是应用效果给大家做一个汇报。
众所周知，我们现在网络质量评估主要是两个最主要的手段，第一个是通过KPI评估，KPI带来很多问题，带一个问题就是它KPI本身设计是面向系统、面向我们设备来设计的，他有很多指标，比如掉话什么的。我们看到掉话率高，但是在小区下面，不知道掉话在具体哪些位置，哪些用户在什么时间和什么地点掉，没有位置信息。难以评估语音质量，你用户在通话过程中听到的感觉怎么样他是出不来，用户上网，数据业务的时候他的数据速率是什么样也无法评估，只是面向设备无法管理端到端的业务质量，不能准确的反映出客户感受。第二大评估手段通过DT测试来评估，DT测试有一个很大的问题我们有成千上万、几亿用户DT测试只是个别用户在路面的模拟采集，用户量很少，采集量有限，DT主要针对下行质量测试，路面为主。还有测试线路系数对测试结果有很大影响。DT测试所带来问题就是全面性和客观性难以保证。
存在这些问题没有位置信息，全面客观性无法保证，怎么办?从用户呼叫记录来对网络做评估。用户呼叫记录是我记录在网络中所有用户通话信息，所有用户无线环境信息都可以克服KPI和DT带来的不足。还有深入挖掘通过地理定位的方式，评价我们网络优化的工作成果，所有都可以在地理化呈现。
这里简单介绍一下呼叫记录，主设备厂商在BNCR这些产生记录网络各种实践和环境分析。产生一系列文件定期保存和输出，爱立信GPEH每15分钟产生一个ROP文件，文件量非常大。另外还有一种就是呼叫记录像以前我们做CDMA2000时候，摩托罗拉提供呼叫记录就是你电话一挂机，信息立马上来，很实时反映你的通话状况，评价你的通话好还是坏。在呼叫记录里面包括哪些内容?最好一种方式是我们运营商可以呼叫设备厂家定制，我需要什么内容给我产生什么内容。用户，终端型号拿着什么样的手机通话，还有它的业务类型，你做语音通话还是流媒体、还有无线环境，通话质量这方面都有，还有呼叫建立、保持、释放过程的信息和异常事件，由于什么原因掉话等等。还有网络容量、小区负载等等，这个小区有多少人在通话，整个功率是多少就可以实现，另外就是对数据业务有哪些信息为我们提供。
我们再说上午领导讲过我们网络质量评估架构，这里简单介绍一下，通过无线网络质量评估和业务质量评估，我这里侧重无线网络质量评估，主要为无线环境评估，业务质量评估从接入性、保持性、完整性，都可以地理化呈现。
指标体系我这重要指标列了几个，信号电平，WCDMA网络里面，RSCP高于制定门限的比例，RSCP在不区间的分布，EC/IO高于制定门限比例，EC/IO在不同区间分布，信号质量良好的小区比例，超过指定门限的质量达到一定比例的小区比率。还有电平质量联合分析，导频五比例，信号好干扰高小区比例，信号电平好但质量不良的小区。接入性能，接通率。还有保持性能，信令掉话率，反映了由网络侧主动拆线引起的掉话。业务用户掉话率，通过语音质量反映了用户严重感受不良主动挂机。高掉话小区比例。完整性能，语音通话质量差比例，一万个通话里面有多少个通话，在通话过程中用户感觉到了这种时差。通过语音质量反映了用户感受不良，根据质量信息完成。
第二部分介绍一下在广东应用的效果，看一下信号质量评估，这部分每一个点是100×100米的范围，这个范围里面你的信号质量，你的ICP好还是差，都可以清楚看到。这里看到橙色和黄色部分和红色部分都是说我信号质量比较弱的一些区域，这些去出来之后我们可以很好的指导我们网络规划需要在这里做建设。这个结果出来之后，我们也做了相应验证，里面反映信号差的问题基本都存在，是所有用户的反映。我们根据这个对相应网络进行补充建设，取得非常良好的效果。
第二个就是EC/IO差的区域，信号质量，黄色和绿色就是EC/IO的质量差。进行相应的网络调整和优化。这里清楚100×100米的点了。这张图是我把信号电平与信号质量联合起来做评价和更新，信号电平以-95DBM和ECIO以-12DBV门限进行参考。信号较强和信号质量ECIO都很好，浅蓝色就ECIO很好，RSCP差。红色部分就是ECIO也不好，RSCP也不好，急需做一些建设，黄色就是我ECIO比较差，但是RSCP比较好，存在导频污染，相应做一些优化调整的地方。蓝色部分跟红色部分可能就是建设部门去努力的一些地方。
根据一些小区，左边红色部分的小区通话有很多RSCP信号覆盖到其他基站覆盖范围上，右边的图是从路测数据看到同样基站也是覆盖到了其他的地方。所以从两个数据对比可以看出来这个小区覆盖范围扩大，存在过覆盖现象，对周边基站已经产生了一些干扰。
还有这个是对于我们语音业务掉话的一个评估，我们我们网格分成一个个很好的网格，一个圆饼代表一个网格，它的大小代表在这个区域面我掉话次数是多少。这个里面不同颜色代表我掉话是因为什么原因造成的，是阻塞还是覆盖还是其他的缺少邻区一些原因，双击它就可以看到右边的图，哪些掉话是在什么位置，很清楚展现在我们面前。继续双击掉话可以看到对掉话进行具体的原因分析，这里牵扯到优化方面，不再具体讲了。
通话呼叫建立失败跟刚才掉话是一个样子，都可以精确地位到地理上哪一个位置，什么时间、什么地点都可以清楚的定位出来。还有软切换，切换失败，在这里每一个点会代表切换都有失败发生，不同颜色代表在这个位置上切换失败大概有发生多少次，这里为我们做网络优化提供很好的帮助。还有这里就是软切换的类型，比如说这种也是同一个基站下的跟软切换发生的位置，双方软切换这种类型，具体发生什么位置都可以很确切掌握到它的分布，也对我们的切换优化给到一个很好的帮助。
这里就是在不同系统之间发生的切换数量和地点，经过压缩模式之后知道哪些切换是不同系统之间的切换是真正发生的切换地点和次数。小点就是在我们评估时间之内在这些地方发生切换少于五次，大于这个点就是大于五次，六次以上的切换地点。这个图可以看到我们在评估范围内哪些服务业务发生在哪些地点，比如说这种业务我们网络的所有业务都包括，主叫业务，语音主叫和语音被叫，流媒体业务，网络登记这些都可以很清楚的表现出来。就告诉我们哪些地方的流媒体业务比较多，我们要重点关注。
另外因为我们呼叫记录里面还可以对各种终端通话质量做分析，这个表在我们显示出我们一定范围内通话终端各种手机发生呼叫的各种手机有多少用户在那里，这个手机发生多少次掉话，接通失败是多少，做出TOP10的报表。当然这里进一步分析各种手机通话时候的质量都可以关联起来，这里只是简单举个例子。这里可以看到我iPhone3GS有多少次通话，多少用户，有多少次掉话，呼叫失败有多少，针对把这些掉话定位到某一个具体的用户上面来进行分析。
这里也可以对我们的高话务用户进行分析，比如在我们的网络中哪些用户话务量最高，他使用什么样的终端，他的通话质量是什么样都可以来进行分析。我想再补充一点，呼叫记录可能我这里仅仅给大家介绍评估的内容，其实有很多内容可以跟网络优化结合起来，在网络优化起到很好的效果，做到事半功倍，我今天的演讲到这里，谢谢大家。
