服务密码是中国移动客户身份识别代码，由一组阿拉伯数字组成(
全球通和
动感地带为6位，
神州行为8位)。因密码遗忘需进行密码重置的
神州行或
动感地带客户，只需在网站登记3个月内（且5天前）不少于3个通话号码（含短信）、2个月内5天前的充值记录（含充值日期及充值金额）、激活时间后可通过预约办理和在线办理两种方式进行密码重置。
在线办理介绍：登记后24小时内，系统将随机抽取3个曾经与您通信过的
移动号码，10086089将发短信给对方确认您的机主身份后，即可重新设置新密码。
预约办理介绍：登记后48小时内，10086将随机抽取一个您通讯记录中的
移动号码，拨通对方电话确认您的机主身份后，即可重新设置新密码。
温馨提醒：
1、通过门户网站重置服务密码需要接收短信验证码方可申请，如您的号码无法正常接收短信，或SIM卡已遗失，请前往沟通100营业厅重置服务密码。
2、为保护机主权益，如通话记录、充值记录、激活时间验证失败或您的朋友否认你为机主时，重置密码失败，七天内无法再通过网站进行密码重置。
3、在线办理密码重置，需提供申请人国内居民身份证号码；如您使用其它身份证件请点击预约办理>>或到沟通100服务厅办理。
