办理全球通常见问题解答

1、全球通计费周期如何计算？什么时候缴套餐费？ 

答：全球通计费周期按照自然月计算，由月初的第一天0点，至月末的最后一天24点。我公司将在每月3日结算上月话费，6日预收当月的套餐费。为确保您的通信正常，避免停机，建议您在每月3日前及时充值或在您的托收银行账户中保留足够金额。如需查询话费请点击 在线查询（链接到网站话费查询界面 ），或发送短信“1”到10086。

2、商旅套餐和上网套餐有什么区别？

答：商旅套餐：包含的通话分钟数相对较多，较为适合电话需求多的客户，有58元/月-888元/月9档供选择，包含的国内通话分钟数由150分钟/月至6000分钟/月不等，国内上网流量30M/月；上网套餐：包含的流量相对较多，较为适合上网需求较多的客户，共有58元/月-128元/月3档供选择，包含的国内通话分钟数由50分钟/月至420分钟/月不等，国内上网流量200M/月至400M/月不等。了解商旅套餐及上网套餐详情请点击

3、如果没有办理任何套餐的话是如何收费的？ 

答：按50元标准资费收取，在国内主叫国内0.39元/分钟。

4、如何查询当前使用套餐，以及流量，分钟数使用情况？

答：编辑短信CXTC发送至10086，即可查询。

5、为什么开通商旅套餐和上网套餐的时候会提示开通139邮箱5元版？

答：未开通邮箱的客户，开通全球通上网套餐或商旅套餐后，系统会自动开通139邮箱5元版。该业务已包含在套餐中，在套餐使用期间，该业务免费使用，取消相关套餐后，系统默认恢复为139邮箱免费版。

6、商旅套餐、上网套餐包含的流量是否有封顶？

答：有封顶，流量达到15G或金额达到500元则会封顶。

注：以上所有“国内”资费说明均不含台港澳。