资费与房子无关，分析中国移动4G初期宣传中的不足

据深圳挑号网获悉：排除段子推动、名人吸引眼球、媒体有商业目的的原因，中国移动的4G传播有什么问题呢？

1、如果全面监测中国移动的4G传播，会发现官方新闻的重点在基站数，2014年目标；广告的重点，无论什么媒介，都在速度快，而且大多采用了下载电影做案例。也就是说，官方新闻目标重点是专业记者，而不是最终用户（难道这是设备商？）；而广告重点突出了“快人一步”，并未体现出“改变生活”。

2、市场发展过于急躁。一个市场进入分几个阶段，大致可分为：<5%，进入阶段初期，目标用户尝鲜一族；5%～10%之间，进入阶段后期，目标用户高富帅；10%～25%，快速成长期，目标用户具有一定经济实力和通信使用需求的用户。中国移动大力投入，三个目标想同时实现，这在传播中很难同时满足。现在是尝鲜一族的市场，快速成长期用户的抱怨，而且抱怨的几乎都不是4G用户。一个对比，2014年中国移动的目标是销售1亿4G终端，而工信部的目标（含3大运营商）是发展4G用户3000万。

3、资费宣传缺乏系统化。从公布信息看，中国移动的4G资费与3G初期的联通类似，又给了地方运营商一定的灵活性。这本来是好的。但传播时，缺乏系统规划，各自为战，缺乏与主流媒体的有效沟通。出现误解误报，就不奇怪了。例如很少有媒体对比3G/4G资费后体现出4G资费的降价（报道的降价基本都指地方运营商赠送的本地流量，而很少包括由于流量包放大后单位流量价格的降低）。

4、下载电影不是一个好的4G应用，尤其是在按流量计费时。我不否认，随着带宽增加，资费下降，移动互联网传播的内容会越来越“富”，这已非常明显。新闻从文字版到图形版到包含视频，游戏从单机版到网络版，微博微信功能越来越丰富，消耗流量越来越多，其中视频相关内容增加是一个重要原因，但4G流量不是用来下载电影的。实际上，运营商很欢迎电影这样的应用，还记得联通3G的M计费吗？当时举的例子也是一个电影几个M就不收流量费了（我觉得这个模式，可能适合4G发布电影或直播内容，英国电信等已在积极推进通过移动网络的视频内容广播服务了）。

从传播角度——

5、中国移动的舆情监测系统有明显缺陷。舆情监测不仅包括监测，而是一个完整的遍及主要应对部门的系统，重在快速协同应对，而不是发现问题。像4G传播中的各种信息，相信内部也监测到了，但未能形成有效的“反馈——应对——再监测”的闭环。

6、未能形成有效的宣传网络。应该说运营商在媒体合作方面做了大量工作，但无论哪个运营商，在与大众媒体和行业外意见领袖之间的沟通都存在一些问题，再加上回应周期长，结果是辟谣不及时，甚至合作媒体都成为传谣的重要渠道。另外，也未充分发挥官方微博、员工意见领袖的作用。

回到4G资费上，目前处于进入阶段初期，目标用户尝鲜一族。根据移动通信网络特点，延续3G资费并适度折让，作为初期资费制定，是一个可行的选择；

1、由于2G开始的流量计费都采用了提供多档流量包，包越大时单位流量越低的计费模式，而2G流量包门槛是5M，4G流量包门槛是100M以上，实际单位流量资费已有明显降低；

2、4G网络、终端、服务等完善还需要周期，资费并不是障碍，随着整体成熟度提高，资费也将逐步优化，门槛将逐步降低（联通3G也经过同样的路）；

3、4G网速快，但即使到了4G，移动网络仍是稀缺资源，服务成本高，上网费用很难无限降低，也难像固网宽带那样包月计费；

4、根据工信部公布的数据，2013年11月我国月户均手机上网接入流量突破100M，达到100.3M，按此数据，目前月使用流量超过500M的手机用户占比很低，很难设想，国内普通4G，拿着4G手机随时通过4G网络下载电影、电视剧，选择下载电影做宣传本就误区；

5、3G用户的流量控制水平在不断提高，首批4G用户应大多来自这部分用户，且运营商有流量15G、资费500元“双封顶”限制，500元肯定是什么房子也买不到的；到目前为止，网络上也还没有一个报道4G用户实际发生高额资费的，而这个现象在3G初期曾多次被报道；

6、随着手机和网络成熟，一些移动应用程序恶意消耗流量问题会更加突出，但由于用户选择了更大流量包，实际用户的不满意度会有所降低；

7、中国移动4G资费还有不少提升空间，其中最典型的是，套餐外资费为0.29元/M，只比3G便宜1分钱。另外目前的门槛还较高，将部分非尝鲜一族挡在了外面。

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