面对产业变革带来的挑战,“中国移动要进一步深化四网协同发展,积极拓展移动互联网,创新开展全业务经营。”在2014年工作会上,中国移动董事长奚国华表示,中国移动转型发展必须抓住这“三个重点”,培育形成持续健康发展的竞争新优势。其中,创新推进全业务经营成为转型发展的“三驾马车”之一。
发展的思路已经明晰,如何在移动互联网时代经营全业务,让移动网和宽带网融合发展,
广东移动抓住切入点,积极发展融合性新业务,推出融合性新服务。4G无线宽带和光纤宽带二者融合发展,将有利于拉动信息消费,有利于建设现代产业体系,有利于智慧城市管理,有利于提升人民生活品质。
融合尝鲜:试水高校“手机宽带”
今年3月,
广东移动融合手机与宽带业务,在广州率先推出“手机宽带”产品,广东工程职业技术学院正式上线“手机宽带”业务。
据笔者体验,“手机宽带”是用手机扣费的固定宽带,支持手机主账户支付,状态与
手机号码同步。用户账号即为其办理“手机宽带”的
手机号码,只需在
手机号码后增加域名 @139.gd 后缀即可。业务推出后吸引了大量客户到促销现场咨询和办理。
那么,“手机宽带”为何受到学生的青睐?
其实,“手机宽带”与传统固网宽带相比,凸显出了四个亮点。其一,手机宽带和传统的固网宽带对比,缴费更方便、账号更便于记忆。其二,“手机宽带”不仅具备固网宽带一样的网速和使用方式,更具有比单独固网宽带更优惠的资费。据了解,现有“手机宽带”为30元月租独享4M带宽。其三,与固网宽带相比,“手机宽带”的优惠套餐可提前续约,同时,“手机宽带”套餐支持速率升级。其四, “手机宽带”业务依托高校宽带统一认证平台,不仅“手机宽带”产品可自助办理,同时通过和校园内网认证的对接,实现了学生可同时访问校园网和互联网。
创新服务:掌上与线上互动
随着移动互联网的快速发展,App成为每部手机里的常客。为方便市民办理宽带业务,
广东移动精心策划,率先在业界成功开发掌上报装宽带App平台,让市民足不出户通过上网或手机即可报装,实现了移动网与宽带网产品之间融合服务的对接。
据笔者了解,
广东移动开发的宽带App主要定位于手机端的访问使用平台,与普通App的区别在于无需下载,用户只需扫描二维码或点击短链接便可快速进入,为用户节省手机内存和流量。App平台除了承载各种资讯优惠活动外,还为用户提供宽带套餐等信息,用户可直接在平台上实现宽带报装。目前,上线的宽带在线报装应用包括网页版以及在无线城市手机客户端上呈现的Widget版本,充分满足用户通过电脑或
手机报装的需求。
另外,今年4月,
广东移动在广州正式开通 “天河光宽带”公众微信号,将移动应用和光宽带安装紧密结合。打开“天河光宽带”的公众微信号,在界面上就可以查询最新优惠信息、反馈投诉建议以及查询社区经理联系方式。据
广东移动相关人员介绍,用户只需输入已覆盖的社区名称,就可获取相应社区经理的姓名和联系方式,还可点击所给链接直接报装,使用非常方便。
未来,
广东移动还将提供更多融合性业务和开发应用,通过全业务运营让服务变得更加高效便民。
记者点评:有所为 有所不为
全业务运营,必须有所为有所不为,其目标应该在于打造“固定宽带 WiFi 3G/4G”的融合网络模式,研发融合性的产品服务,打通整个业务链条,而不是将二者割裂,单独发展。
在集团客户方面,通过捆绑移动宽带业务和固定宽带业务,可为大企业客户提供更为丰富和有针对性的信息化产品与解决方案;在家庭和个人客户方面,通过结合移动业务与光纤宽带,打造融合套餐,不仅可以将手机、平板电视等多终端有机融合,为用户提供更好的业务体验,还可以借助融合套餐,推动4G和宽带业务的协同发展。
在广东,手握4G牌照和固网牌照的
广东移动,将移动宽带业务和固定宽带业务捆绑起来,以集客业务为突破口,为各行业提供更为丰富和有针对性的信息化产品与解决方案。“手机宽带”、“掌上互动”、“天河光宽带”只是其中的一个缩影。随着
广东移动光纤宽带建设的推进以及4G网络的完善,
广东移动通过TD-LTE和宽带的有效整合,将谋划推出更多的信息化方案,比如物联网在电力、金融、交通、物流、制造、房产、教育等行业的广泛应用;在城市信息化方面,助力政府在社会管理、公共服务、综合监管等方面提升信息化水平及管理效率;在教育信息化方面,推出新业务,在学校、家长和孩子之间建立起及时、有效的信息沟通渠道,等等。
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