今年夏天的足球世界杯赛点燃全球热情，而无数双眼睛更瞄向了这场豪门盛宴背后带来的巨大商机。中国联通利用大数据能力，通过精心策划、精准定位、精确营销，与CCTV合作推出“你看世界杯，我免流量费，天天有大奖”的主题活动，取得良好效果。此次活动中，
中国联通有效利用大数据平台，根据用户的日常上网行为与专业领域数据模型对接并关联解析，筛选出近百万世界杯手机视频潜在用户，结合基于“流量应用”的创新产品，在自有线上渠道进行定向推送，仅用2~3天时间，订购流量包的用户超过10万，营销命中率高于常规营销的7倍。
这是
中国联通运用大数据能力积累，应用大数据进行热点营销的成功试水。大数据是当前最热的技术名词，无论是新兴行业还是传统行业，大数据均已成为未来核心竞争力的关键。电信运营商拥有数亿用户资源，因此被认为是“坐拥大数据的金山”。然而如何将这座金山中的金矿挖掘出来，并且加工成高价值的数据产品，是全世界电信运营商都在探索的新课题。
中国联通在大数据方面边探索边实践，逐渐找到了感觉，尝到了甜头。随着数据的处理挖掘能力逐步加强、大数据平台逐步搭建完善，其各类创新应用也从局部试点走向全面开花。
敢为人先掘金大数据
回顾近两年对大数据的探索历程，
中国联通一方面顺应大势，牢牢把握住大数据技术快速发展的机遇；另一方面应势而动，充分释放了前期IT集中化、一体化的红利，坚定地推进了数据集中。先后经历了从数据集中采集的积淀、初试大数据Hadoop平台的敢为人先、传统数据库与Hadoop混搭架构的大数据平台创建，到目前朝开放式大数据服务平台迈进四个阶段。
说起电信运营商做大数据，很多专家认为国内运营商的障碍在于以往的IT系统分散建设，难以实现数据资源共享。而2012年
中国联通成立了一级数据中心，将4G、3G、2G、固网、宽带、融合业务等用户的基本信息数据统一收集到数据仓库里，为全面开展大数据探索铺平了道路。
随着移动互联网的发展，为了提供更精准、个性化的服务，用户的手机上网轨迹数据无疑值得高度关注。在3G时代的流量经营中，
中国联通在行业内首推“手机上网记录查询”，让用户放心使用流量、明明白白消费。而这个基于大数据Hadoop技术提供的小应用，成为带动
中国联通大数据大跨步发展的先行军。用户的基础信息、通话行为及手机上网数据的整合，为一体化数据运营提供了可能。
中国联通希望在实现数据整合的基础上，建立一个开放的大数据平台，服务于多样化的应用，发挥数据真正的价值与作用。不同于互联网企业，
中国联通在大数据发展方面，必须发挥既有系统价值。经过反复论证，考虑到要将新旧两个系统有效结合，发挥各自的优势，
中国联通决定在技术架构上采用混搭方式。大数据Hadoop平台适合海量存储、并行计算；传统数据仓库适合作多表关联、多并发的计算，同时多年的磨合已经建成一整套的数据管控与服务体系来服务企业。按照这样的思路，2013年年底，
中国联通初步建起了混搭架构的大数据平台，进行统一运营与统一服务，以满足公司生产需求。这种尝试打破了原来的数据平台只为单项应用服务的局面，建立起一个服务于丰富业务应用的跨域开放式大数据平台。
经营中小试牛刀收获多
大数据平台一经搭建，便开始迅速投入
中国联通生产经营的服务与支撑中。
2014年年初，
中国联通的业务部门提出了一个新概念“流量辅导365计划”，就是通过跟踪3G新入网用户，分析他们一段时间的上网行为习惯，从而有针对性地推送手机上网指南等信息，通过服务促营销，培养用户手机上网习惯，提升用户手机上网流量。面对用户海量的上网原始数据，如何分析，如何挖掘，如何找出用户的兴趣点，如何给用户打上合适的标签，
中国联通在尝试与探索中，积累也愈加深厚。由于大数据的支撑，这个计划取得了不错的效果。
随后，全国范围内的大数据应用更加如火如荼。今年，
中国联通提出了增强移动互联网时代获取移动宽带用户、维系保有用户能力。强化存量用户维系保有靠什么？维系先要找到需要维系的重点客户群。
中国联通利用大数据分析建立了不同类型的用户评估模型，为客户维系工作提供了目标客户群及营销策略、推送手段与渠道。通过模型，可以精准地判断出存量用户结构，规避无效发展的风险。此外，基于大数据分析下的稳定度评估，能够精准判断高风险离网人群，从而将最急迫需要维系的部分用户作为当前维系保有的重点对象。通过大数据分析，在试点省从3G存量出账用户中预测出准流失用户，通过3个月的持续观察，命中率达到70%。大数据模型还从产品维度出发，分析高风险离网人群的通信行为特征，找到离网用户与产品套餐的关系，定位重点维系用户及维系策略。例如找到单卡用户中适宜签转合约的客户群，针对单卡中目标客户群进行合约推荐，续约率最高提升5倍。这些模型正逐步推广至全国。
在大数据应用层出不穷的同时，
中国联通将眼光放到了更加长远的大数据产品上。通过对1.3亿的3G/4G用户进行精准画像，打上用户标签，开发了第一款大数据产品，
中国联通移动用户标签1.0，开始为十几个省公司提供标签数据，这是企业进行精准营销与维系的根据所在。面向一线生产单元将原始数据进行加工，提炼出有价值数据，相当于从金矿中采出金子并炼成金锭产品，然后将这些产品交给一线生产单元使用，由他们进一步根据需求进行深加工，相当于将金锭做成个性化的首饰。
在大数据应用的探索中，数据管理本身也完成了角色转变，从原来在生产末端做生产报表服务的被动服务，转变成直接参与生产经营一线，并进行生产经营全流程的主动指导。
大数据的未来不是梦
进入2014年以来，三家运营商均经历了新的市场环境的巨大变化。继虚拟运营商170号段开始放号后，电信运营商又相继遇到“营改增”、营销成本压降等重大调整。迎接挑战，运营商必须从业务的角度改变传统的营销模式，有的放矢地做好精准化营销，事半功倍地降低营销成本、提高营销效率；同时，更要提高用户感知，增强用户价值与稳定度，减少发展代价，避免价值流失。而大数据的出现和深度应用恰好契合了运营商降本增效、价值变现、持续创新的需求，数据资产的挖掘更成为业务转型的重要抓手。
面向未来，
中国联通将把现在的大数据开放平台扩容成除互联网企业外的Hadoop集群。
中国联通相关负责人表示，大数据是一个全新的领域，大数据的产品化、变数据为资产是推动大数据进程的关键。除了联通移动用户标签1.0这款产品，
中国联通还会开发其他产品，例如交际圈信息，利用图计算找出社交媒体时代朋友圈的关联网络，为用户推荐有用信息；信用信息，为互联网金融等建立征信模型，计算个人信用度，在投资理财、健康安全、假日优惠、出行服务中实现应用；位置信息，通过人流移动网络数据，为零售用户开店选址和促销提供借鉴；互联网PV信息，通过提供网站排行榜、App排行榜、终端排行榜等行业指数与报告，为互联网行业以及移动互联网企业提供服务。
大数据在实现产品化后，才能真正走出高深莫测的技术实验室，更好地服务用户、促进企业自我提升，助力社会经济发展。向更广阔领域的拓展与对外合作也是
中国联通大数据的一个重要方向。很多专家都认为，与任何单一互联网网站相比，运营商“管道”的天然优势是手里握有更完整详尽的精准用户行为数据，而且是基于固网宽带与移动互联网的综合数据，如果能将这些数据整合并利用起来，将潜力巨大。数据整合不仅应在运营商内部实行，如果像网络的互联互通一样建立起电信行业虚拟数据平台，那将对未来大数据发展乃至电信业务转型产生深远影响，在一定程度上将加快两化融合的步伐。
大数据的未来不是梦，是电信运营商“管道”之外的希望所在。有梦最美，希望相随，
中国联通将成为新时代的追梦人。
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