在云南鲁甸震区，中国电信手机通信网络一直保持畅通，即使在受灾最严重的龙头山镇，也没有中断通信。截至12日9时，中国电信在震区的网络已全部修复，用户通信恢复到震前水平。
截至目前，云南及贵州、四川省公司累计出动应急人员3262人次、应急车辆833台次、应急通信设备359台次、发电油机435台次，累计发送应急预警短信息1076.14万条。
截止11日，
中国电信昭通分公司在受灾的鲁甸、巧家等地提供便民保障服务点，在各个网点为广大县城老百姓提供了免费114寻亲服务、免费充电、ITV实时观看灾区灾情等便民服务。其中包括便民保障服务点10个、营业网点服务值班处14个、ITV实时服务点2个、114寻亲服务热线60条、天翼手机203部，搭建起40顶帐篷，提供了20620余人次灾区群众免费寻亲服务。累计为灾区救援部队、指挥中心等提供免费电路40余条，免费无线座机200部，免费宽带及语音电话80余部。
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