北京全球通 10086全球通客户服务常见问题

北京移动全球通客户常见问题

 1. 在北京，我只能用手机拨打10086客户服务热线吗？
答：在北京，我们建议您使用自己的北京移动手机号码拨打10086服务热线，这样您可以享受到免费的个性化服务。您也可以用其他电话（如固话、联通、小灵通）拨打10086，按普通市话费收取通话费用。

 2. 在外地，我需要10086的帮助怎么办？
答：现在在外地打01010086免费。

 3. 在国外，我怎么联系中国移动的客户服务热线？
答：在出国漫游时，北京移动全球通客户只要拨打“＋8613800100186”，依然能够享受到免费的客户服务。

如何通过10086热线办理全球通相关业务
您了解相关业务并听10086自动台的语音提示操作，就能够随时随地的办理全球通相关业务。例如办理“停开机”业务，就可以按照如下步骤办理： 
拨打10086 — 听到语音提示“……停开机、修改密码及其他业务请按3……” — 按3，听到语音提示“停开机请按1……” — 按1，听到语音提示“本机办理请按#号键，为其他号码办理请输入手机号码以#号键结束” — 按#，听到语音提示“请您输入6位密码，按＃号键确认” — 正确输入6位密码，听到语音提示“该手机为正常状态。确认停机请按1，放弃请按*号键” — 按1，系统停机成功，听到语音提示“此业务受理成功，开机前请您补齐未交费用” — 业务办理完毕。 

如何使用全球通自助业务查询功能

“查询月话费”的操作步骤： 
使用本手机拨打1008611——听到语音提示“您的×年×月份话费合计……请您于每月2日至次月4日间交纳话费。定制交费提醒请按1，查询其他月份话费请按2，欲了解费用详情请登陆我公司网站www.bj.chinamobile.com查询。返回请按*号键，结束请挂机。” ——您可以订制缴费提醒或查询最近6个月的话费信息。（请注意，每月1至6日无法查询上月话费信息。）
 
“查询实时话费”的操作步骤：
 使用本手机拨打1008612——听到语音提示“您从本月1日至×月×日的话费为……”。 （请注意，每月1至6日无法查询本月实时话费。） 

“查询积分”的操作步骤： 
使用本手机拨打1008613——听到语音提示“您现在的可兑换积分为……，2004年回馈积分将于2007年6月20日24点到期，建议您尽快参与兑换，如需了解各档积分可兑换的产品，可选择相应积分分档接收免费产品信息短信。16000分以上各档请按1，5000分以上各档请按2，2000分以上各档请按3，小于2000分请按4，返回上一级菜单请按*号键，如需人工点播积分产品请按0。”——您可以选择接收免费介绍短信来了解各档积分的兑换内容或人工点播积分产品。 

北京挑号网温馨提醒：

北京挑号网移动选号：http://www.tiaohao.com/ydxuanhao/
北京挑号网联通选号：http://www.tiaohao.com/ltxuanhao/
北京挑号网电信选号：http://www.tiaohao.com/cdma/
北京挑号网移动资费：http://www.tiaohao.com/zifei/?lanmu=移动
北京挑号网联通资费：http://www.tiaohao.com/zifei/?lanmu=联通
北京挑号网电信资费：http://www.tiaohao.com/zifei/?lanmu=电信
北京挑号网咨询电话：400 881 8765
北京挑号网咨询qq： 13379059999
网上订购 免费送货 货到付款