前言：
今天，纵观我们熟悉的各行业知名企业，从超级电商天猫、京东商城，到身边的肯德基、宅急送，从旅行社到门户服务网站，从房地产商到汽车销售，在这些企业选择的通讯中心无疑都包含了400电话+呼叫中心系统。
400电话呼叫中心在400企业总机基础上，增加了便于客服人员操作的CRM客户资料管理系统，能让企业跨越地域服务统一业务管理；选择两者结合的服务，则更多的提升企业服务形象、满足消费者对公司服务能力和响应速度的要求，对于企业品牌发展具有重要意义。
讯众通讯400电话呼叫中心的优势：
讯众通信400电话呼叫中心是一种托管型呼叫中心服务，特别适用于中小企业。
首先，讯众通信将提供给企业一部400企业总机号码，而这部号码可以绑定至多部固话或手机，当客户拨打企业400电话时，多部电话可以按照一定规则轮流接听，快速帮助企业增加线路、减少占线、提升服务速度。
然后，我们还将同时为企业办公电脑上安装呼叫中心系统客户端。电脑联网后，讯众呼叫中心系统可以与讯众400企业电话配套使用。当客户拨打企业400热线后，呼叫中心客户端会出现来电弹屏，显示客户工单，便于客服人员记录新客户资料、查看回顾客户历史交易资料，大大地提升客服工作效率，并提高客户问题处理能力，为客户更好的服务。
讯众通讯400电话呼叫中心的功能：
同时，讯众通信400电话呼叫中心还具备很多其他的实用功能：
1、灵活来电转接、第三方插接；
2、拨打电话时对外显示400号码、固话号码、或
手机号码；
3、可批量导入、导出客户资料，客户资料保存在企业本地；
4、可编辑录入常见问题知识库，便于客服人员接电话时查看，提高工作效率；
5、IVR语音导航制定，如：欢迎致电XX公司，产品咨询请按1，售后服务请按2…
讯众通讯400电话呼叫中心Web后台管理功能：
讯众通信400电话呼叫中心Web后台，是便于企业领导或客服管理者可方便、透明查看企业通话量、通话情况、通信费用等的一个管理平台。它包含以下数据资料：
1、企业400电话接听、外呼、未接来电记录；
2、通话录音音频，支持免费下载；
3、日/月通话业务量统计，可生成图表；
4、IVR导航各组业务量统计；
5、每通电话消费金额、企业月消费总额、每次充值记录；
6、企业400电话绑定的所有号码，支持自助修改；
7、客服人员业务分组情况（业务分组即为IVR语音导航业务分组），支持自助修改；
8、400电话接听规则（如：所有坐席顺序接听、空闲坐席优先接听等），支持自选。
讯众通讯400电话呼叫中心服务技术支持：
为了企业用户能更省心、更放心的使用我们的产品，讯众通信在提供号码、软件产品的同时，我们的专门技术团队还将保证产品的技术监督和后期维护，使用过程中如您遇到不理解的地方，也可随时致电我们的客服人员：400-681-2008，或登录讯众通信官方网站：www.commchina.net与我们的在线客服及时联系，讯众通信将带给您满意的服务！
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