让互联网的创新因子注入电信基因

　　今年6月，中国电信在广州成立了“移动互联网开放合作联盟”。在这个联盟成员中，不仅可以看到电信运营商、终端制造商、芯片和操作系统厂商甚至是行业咨询公司的身影，你还会发现有大量的主流互联网公司，包括百度、新浪、腾讯、搜狐、网易、空中网、人人网、优酷、奇艺、UC优视等等。联盟制定了详细的三年规划：第一年，组建联盟，理顺联盟运作机制，积累运营经验，广泛吸引产业链合作伙伴的加入；第二年，借助合作伙伴渠道推广电信产品并逐步开放电信能力、渠道和终端资源、内容资源等等；第三年，与合作伙伴共同推出有影响力的移动互联网精品业务，为双方带来商业价值。

　　这是一个信号：电信运营商已经开始拥抱互联网企业。的确，随着3G网络和智能手机的普及，基于个人身份和个人位置的应用开始大量涌现并广受欢迎，人们可以通过手机，随时随地进行内容的创造和传播，技术的发展已经将我们带入了移动互联网时代。对于电信运营商来说，这意味着企业传统的运营思维、管理模式、机制体制都面临着巨大的变化。在这个挑战面前，我们看到中国电信进行了一系列的创新，比如，商业模式、营销模式、合作模式、机制体制的创新以及综合平台的打造等等。

　　今年3月，中国电信成立了“创新业务事业部”。此前，中国电信在集团层面组建了“产品中心”，主要负责数据产品的开发和管理工作，而随着广东数字音乐基地、上海天翼视讯基地、江苏游戏和物联网基地、浙江天翼数字阅读基地、福建动漫基地等产品基地的成熟运作，产品中心可以说是圆满完成了自己的使命，创新业务事业部的设立，正是在这个基础上，对原有前端组织架构管理模式的进一步细化和完善。建立创新业务事业部，构建一个新的、系统性的、适应移动互联网特性的运营环境，采取互联网模式，侧重于平台化集约运营。据创新业务事业部总监肖金学介绍，中国电信的这种“集约化运营”理念不仅体现在平台体系，还包括业务体系、营销体系、开放体系和客服体系，通过这“五个一”的集约化运营，注重效益，重组和优化中国电信的各个运营要素。 用他的话来说：“在移动互联网发展的大环境下，中国电信将借鉴移动互联网商业模式，向适应用户消费行为的方向转变，不断创新销售模式、创新产品体系、创新服务流程。”