一个创新的企业，每时每刻要不断创造新的东西出来，才能随着时代的发展不断创造新的利润，谋求更大的发展。
什么是“哑管道”？举个例子，电力公司提供了电力，用户可以用电冰箱、电视机等电器，但没有人关心这个电是哪个供电局给你的，用户关心的是电视机是什么品牌，电冰箱是什么品牌，空调是什么品牌。
电信行业与电力公司类似，通过宽带等通道为用户服务，但是通信流量收费，不是说按照每个bit来收，现在国际上通常都是不限量或者是峰顶不限量。也就是用户使用多少跟电信公司的利润没有一种正比的关系。比方说5元钱20M，你如果上1M也是5元钱，你上10M、15M、20M也是5元钱，这中间有那么大的幅度，对我们来说都是一样的。随着数据流量的爆炸式增长，靠单纯提供通道的运营模式，显然无法形成竞争优势，占领行业制高点。
所以，作为通信商，我们要提供优质的管道，但不应沦为哑管道，一定还是要参与到各种增值业务当中去。
中国移动积极探索通过建立平台的方式向客户提供各种增值服务。我们建立了阅读平台、音乐平台、游戏平台、支付平台等各类应用平台，各类内容提供商通过平台向
中国移动的用户提供各类内容服务。同时，我们还在许多城市打造了“无线城市”，使客户可以利用手机使用城市的各种公共服务。例如，开车出门前，打开手机可以看到主要路口的车辆通过情况的视频，这种视频是由城市交通管理部门提供的。
同时也要看到，移动互联网的业务范围很大，不可能什么事情都是自己来干，特别涉及到内容，一定要发动社会各个方面同时来参与。所以，我们现在就是“三新”加“两新”，新用户、新话务、新业务，加上新领域、新模式。
一个创新的企业，每时每刻要不断创造新的东西出来，才能随着时代的发展不断创造新的利润，谋求更大的发展。
