中国联通承诺：20元套餐卡48小时内送达用户

     截至5月17日晚21点58分，开售不到23个小时，联通最新推出的超低门槛20元3G卡在中国联通网上营业厅首发10万张全部售罄。

    “销售速度和用户反响超出我们的预期。” 中国联通电子渠道总经理宗新华说，“正在外地出差的常小兵董事长也特地打来电话祝贺。”

    最高峰每秒成交业务达十单

       作为联通首届沃3G网购节的亮点，沃3G超低门槛20元套餐从5月17日零时起正式在联通网上营业厅销售，首发十万张。

    联通网上营业厅后台监测数据显示，17日凌晨用户访问量快速上升，在早上9点又出现了一波访问高峰。最高峰时，并发用户数达到6万，每秒成交业务量达十单。

    面对大规模、突发性的访问，联通网上营业厅经受住了考验。

    在宗新华看来，电子商务要想取得成功，除了有吸引用户的产品外，网站的平稳运行、购买流程的简化、配送的快捷都是用户体验不能缺少的环节。

    “前期我们已经对网上营业厅的平台架构做了扩容和优化，目前为止没有出现任何问题。”

    48小时内完成配送

    如何保障这10万张套餐卡快速、安全的配送到用户手里，是联通接下来更大的挑战。

    “这几天我们天天都要开生产调度会，督促各省分公司加快产品配送。”宗新华表示，“为了让用户满意，我们选择了几家品牌知名度和服务都很好的专业物流公司进行合作，原则上保障48小时之内将套餐卡送到用户手上。”

    对于很多用户非常关心的“何时再推20元套餐卡”的问题，宗新华坦言集团正在就后续的销售模式进行研究，一旦确定下来将及时告知用户。

    电商转型获联通高层一致肯定

    2007年，中国联通开始发展电子渠道，2011年各类电子营业厅使用用户超过1亿户，营业额超过230亿元。

    据宗新华透露，今年联通电子渠道营业额的保守目标是350亿元，力争达到400亿。

    “集团高层对于电子商务的战略高度一致，常小兵董事长、陆益民总经理、李刚副总都认为电子商务是运营商转型的一大方向，在政策层面给了我们非常大的支持。”

    经过五年的打磨，目前联通已经建成了一级架构的电子商务平台，建立了从总部到省分公司、地市分公司的电子商务组织保障体系和运营体系。

    按照公司战略，中国联通要将电子商务平台打造成公司的销售服务渠道，力争在三年内成为销售服务的主力军。2014年电子商务平台销售占公司比重将达到30%，查询及充值交费服务占公司比重将达到50%。