长沙农民拾卡产生天价上网费 移动专家详解民众疑惑

3月14日消息，近日一则“天价上网费案”（http://news.sina.com.cn/s/2013-03-08/154326471760.shtml）的新闻在业内引起极大的关注，该报道称，农民张艳胜捡拾一张SIM卡上网7个月产生25万元的天价上网费被刑拘。对于该事件，很多用户都将矛头指向移动公司，抨击其乱收费、没有及时对其欠费停机才导致流量超标等。对此，飞象网记者近日采访了福建移动数据部移动互联网经理张潮，他对该案件中的种种民众疑惑进行了详细分析。

    事实上，中国移动早在2009年元旦就开始在大部分省市下调GPRS数据流量资费标准，表示今后将对用户的月流量进行封顶，在容量上，15G是封顶极限；在资费上，500元是封顶上限。这一封顶策略是为了避免用户在使用3G网络下载视频等多媒体业务时，超出流量预期，导致巨额收费。但为何农民张艳胜仍会产生天价上网费？

    对此，张潮解释道：“虽然移动公司新推套餐不区分CMWAP与CMNET，一律500元/月封顶，但也有两种意外。”

    “移动上网老套餐有CMWAP与CMNET区分，有些套餐限定了只针对CMWAP设置了500元/月封顶，而CMNET不设置封顶，若使用CMNET上网会造成超过500元/月的情况发生。另外，即便是用户在封顶500元/月内正常使用，到达15G流量的限制时，系统会自动关闭该SIM卡的GPRS功能，若此后用户自行开通了GPRS功能，在该月份内继续上网，则不受封顶限制。”张潮分析说。

    此外，也有人抨击移动没有及时对欠费停机才导致流量超标。对此，张潮认为：“通常的SIM卡分为预付费卡与后付费卡，预付费卡顾名思义是需要预存话费在卡上，一旦欠费立即停机；后付费卡给用户设置了一定的信用额度，在信用额度内的欠费不会导致停机。”

    “但针对行业客户及集团客户有一种特殊的付费方式--银行托收。”张潮补充道，“采用这种方式的SIM卡的费用将与该企业的银行帐号直接绑定，直接从银行帐号中扣费，理论上只要该企业的银行帐号里还有钱，就不会造成停机。”因此，他认为此案例中就是这种情况，因为该SIM卡是中联重科用做行业应用，且中联重科与该地区移动公司签订了托收协议，因此这张卡虽然产生了高额的费用但是不会欠费停机。

    但张潮也表示，中移动确实有做的不到位的地方，即没有及时通知中联重科该SIM卡出现流量异常行为。

    中国移动浙江公司市场经营部葛长伟也建议，全面强制降低标准费率刻不容缓，500元/月封顶应该全面实施，并降低封顶线。“同时行业应用产品应加强各类限制，并将话费异动稽核纳入日常生产流程。”葛长伟说。

    对于该案例的处理结果，记者也刚刚从长沙移动获悉，考虑到该事件的特殊情况，长沙移动正在协商客户单位，对该卡产生的上网费用可比照个人客户上网国内每月500元封顶的标准7个月共计3500元予以处理。

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