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网络优化让移动用户尽情沟通

作者:韩文娟
海量测试  让通信网络更畅通

移动网络优化是一项任务量大、过程繁杂的工作,需要通过海量测试先于客户发现网络运行过程中存在的问题,收集和测试数据具有重要意义。

为此,驻马店移动网络优化人员走遍了我市的大街小巷,借助测试仪表对信号是否存在拥塞、干扰、掉话等现象进行测试。今年10月,为进一步提高移动网络质量,驻马店移动网络优化人员利用1个月的时间对全市城区进行了一次拉网式普查,每天安排9组测试小队对城区进行有计划、分片区测试。由于一些巷子、街道车辆无法进入,网络优化人员坚持徒步进行测试,每日要步行几十公里。

驻马店移动在日常路测和定点测试的基础上,关注每一个优化的细节,对城区中每一个可能存在问题的地点都进行了相关的优化。从基站的初期规划选址,到基站建设和后期优化,网优室都坚持风险规避原则,化地发挥基站的覆盖功能,使区域内的语音质量能够得到质的提升。

“我们每天要观察1000多个基站的近20项指标,平均每天测试里程数200多公里,需要接打的协调电话100多个。”驻马店移动网络优化班班长通过几个数字向笔者呈现了他们每天需要做的工作。

未雨绸缪  让信号覆盖所有地方

驻马店移动通过10年来的大规模网络建设,目前全市网络覆盖率已达99.9%。由于气候、天气、城市建设等客观条件的影响,网络处于动态变化之中,驻马店移动网络优化工作人员不断努力,及时调整,切实满足广大客户需要。

建业森林半岛的王女士说:“一开始买房子的时候,害怕新小区手机没有信号漏接电话,谁知道小区刚交房的时候我们就发现手机信号很好,通话质量也没问题。”

随着驻马店城市建设的飞速发展,新建小区、高层建筑越来越多,对原有的网络信号造成屏蔽、遮挡,可能会影响局部地区通话质量。为了保证这些新建小区中所有区域都能够得到良好的移动信号覆盖,驻马店移动网络优化人员会在小区还没有建成的时候就对这些小区进行覆盖优化,保证小区在居民入住以前就得到良好的信号覆盖。

在信号覆盖的过程中,工作人员需要与房地产公司、物业公司以及有关部门协调、商讨,拿出最佳的覆盖方案。去年的一次建设工作中,正值腊月,天寒地冻,为了圆满完成施工任务,多个员工被冻伤但仍然坚持作业。经过1个多月的紧张施工,终于完成了工程建设任务。随后,网络优化人员对小区覆盖进行了精心的优化,保证了小区居民入住之前移动信号覆盖良好。

反应迅速  让“空中对话”更完美

随着中国移动事业的飞速发展,网络运行维护工作的难度和工作强度也日趋加大。不管是春夏秋冬,还是风霜雨雪,无论出现任何网络质量问题,驻马店移动网络优化人员都会迅速赶赴现场进行维护或抢修。在长期紧张而又艰苦的工作环境中,他们始终坚持优质服务、精益求精的工作理念,充分展示了驻马店移动员工的良好形象。

2010年9月2日深夜,驻马店移动网络优化室接到用户反映,在飞龙小区,有用户无法在移动信号满格的情况下拨打电话,驻马店移动网络优化人员迅速赶赴现场解决问题。经过调试,他们发现原来不是移动信号网络的故障,而是移动用户的手机出了问题。在移动网络优化人员的耐心解释下,事情得以圆满解决。

今年夏天,连续几天的雷雨大风使新蔡县移动无线网络质量受到了影响,驻马店移动网络优化人员冒雨赶到新蔡,顾不上恶劣天气带来的影响以及一路颠簸的辛苦,迅速投入工作,对用户反映的地点逐个进行测试、分析,制订优化方案,并进行现场调测,使问题得到了彻底解决。
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