重庆联通信息化事业部为校园促销活动提供保障

随着各大高校纷纷进入开学季，运营商之间的一场大规模校园促销活动如火如荼的开始了。这场校园促销战已不在仅仅是销售市场的竞争，也是支撑部门的“战场”，保证在出账期高峰期、业务高峰期、实名制首推时间段里，确保校园促销活动各项业务顺利完成，系统支撑的压力巨大。去年9月1日因为大量校园用户集中激活上网，导致指令业务量陡增，超出日常指令业务的4.2倍，引起指令处理超出负荷，出现用户激活后无法立即使用、缴费开机延迟等情况，影响了用户感知。

为了避免类似情况的发生，信息化事业部开展了重要营销活动保障工作，通过系统健康性检查、业务承载能力评估、关键业务性能提升、产品需求优先响应、端到端覆盖测试、重点环节现场值守等手段确保营销工作顺利开展。

今年8月初，信息化事业部就按照“全面分析排查、重点工作及时保障、现场值守快速响应”的工作思路启动了校园促销保障工作。以去年9月1日峰值业务量的2倍作为目标业务量，对关键系统的运行情况、业务承载能力进行全面测试和分析。对数据库处理性能、应用服务器部署方案、联机指令处理能力进行优化和提升，确保CRM、OCS、联机指令等重要应用系统能稳定支撑目标业务量。优先响应校园促销产品的配置，并对产品进行贯穿测试，确保受理和资费准确无误。同时，在周末安排关键环节人员现场值守和监控，确保提前预警，快速响应。

通过上述保障工作的实施，为公司2013年校园促销活动提供了有力的保障，同时也为信息化事业部后续做好公司重要营销活动的专项保障工作提供了经验。全体信息化人将继续以为公司经营生产提供安全稳定高效的信息化支撑能力为目标而不懈努力。
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