中国移动，滑落于微信

据重庆挑号网获悉：中国移动2013年度财报利润下滑。2014年该公司一季度报再传颓势，语音业务增长微弱。分析人士认为，2014年将继续下行且降幅将超过2013年。媒体评论中移动最坏的时候还在后头。中移动从何时开始下滑?为何业绩下滑?微信冲击，缺乏创新，机制老化……民怨沸腾或是中移动失败的最重要原因!

中国移动业绩滑落

一个多月前，中国移动公布2013年年度财报，其净利润下滑了5.9%。4月22日。2014年该公司一季度报再传颓势，净利润同比下滑9.4%。14年来中移动首次出现净利润下滑。

中国移动香港业绩会上披露：中移动语音业务增长在逐渐放缓。2011年，中移动的语音业务收入达到3642.89亿元，同比增长5.9%。而2012年，语音业务营收为3680.25亿元，同比增长仅为1%。

中移动未来或继续下滑

行业分析人士认为，中国移动2014年将继续保持下行的趋势，而且降幅将超过2013年。

从长远来看，中国移动利润下降是大势所趋，沦为管道化也是大势所趋，高速增长的“黄金十年”已经结束并且一去不再复返。

有媒体评论，对于中移动来说，最坏的时候还没到来，2014年和2015年将是中移动在财务上最为困难的两年。中移动面对当下更加开放的市场，自身体制原因导致它不能做很大变革，也不可能具有互联网企业的服务精神。从发展角度分析，中移动花了整整14年爬上行业的巅峰，不过下坡所花的时间肯定要比这个短很多。

2014年,中移动4G网络投资预计将超过500亿元。在TD-LTE 4G建网态度上过于激进将把中国移动拖入死胡同，一面是营收下滑，一面是孤注一掷的大手笔花钱。如若4G业务打了水漂，中国移动离亏本也就不远了。

中移动何时开始下滑的

中国移动实际上从前年就开始业绩下滑。查阅2012年的资料可看出，该年浦发银行(600000,股吧)贡献及本身利息收入合计183亿元税前利润，该项收入按年增长超过44%。也就是说，如果刨除银行利息和浦发银行贡献的利润，单计电信业务的税前1505.2亿元营业利润较2011年倒退了0.5%，较2004年至2006年时的双位数增长不可同日而语。因此，2012年可以说是中国移动15年来首次主营业务净利润同比下滑;而2013年则是中国移动15年来整体业务净利润同比下滑，即使浦发银行给中国移动带来了丰厚利润，仍未改变中国移动净利润下滑的结局。

中国移动业绩为何滑落

中移动财报数据显示利润下滑，中移动官方称微信是使其利润下滑主要原因。

滑落的外部主因——来自微信的冲击。

对于2013年的净利润下滑，在出席香港举行的业绩发布会上，中国移动承认，传统语音通话已受到微信等通信软件的冲击。

目前，中移动拥有超过7亿的用户，而腾讯QQ活跃用户数达7亿，微信用户数达3亿。

“去年开始语音收入出现下滑，其实从前年开始，短、彩信业务就已经下滑了。下滑的原因，微信直接起了重大的作用，给经营带来很大的压力。”

微信的崛起对中国移动传统业务的打击更为致命。集文字、图片、视频等众多功能于一身的微信，在用户体验上已经超出了传统短信和彩信。事实上，中移动在首季财报也承认，OTT(即互联网公司越过运营商，发展基于开放互联网的各种视频及数据服务业务)对传统通信业务替代加剧，语音通话分钟数量增长放缓。2014年首季度总通话分钟数比上年同期仅增长0.6%。微信用户正在超越中移动用户已经成为不争的事实，动摇了这赖以生存的根基，相信中移动不用多久将逐渐沦为互联网企业走秀的陪衬。

滑落的内部原因——缺乏微信式创新。

从2003年到2013年的黄金10年中，运营商错过了投资互联网和移动互联网，从业务运营商向投资集团转型的宝贵时间窗口——现在，这一话语权已经转移到以BAT为代表的互联网企业手中，而BAT——尤其是阿里和腾讯对产业链的并购已经基本掌控大势，运营商已无明显机会。

“以成本换市场”早已成为目前运营商收入增长的弊端，作为中国电信市场的领头羊，中国移动这种现象尤为严重。以往通过创新引领中国电信发展的中国移动在面对移动互联网的价值模式冲击时，毫无还手之力，其传统价值模式的附加价值被一再打压，而竞争手段却依然单一匮乏、毫无新意，依旧是主要依靠营销成本(比如终端补贴等)来堆积市场和指标，这就进一步加剧了利润的摊薄。

滑落的根本原因——机制僵化。

中国移动的结构性问题，不可能在短期内解决修复，这意味着，运营商现在才刚刚“入冬”，未来的形势将更加艰巨，业绩的下滑将进一步加速，而且持续时间可能超出预期。

受影响的是中移动的短信业务。虽然中移动财报中回避了具体比例，但通过数据对比可以发现，在2014年第一季度，中移动的短信使用总量已下降至1530亿条，同比下降了超过20%。

值得注意的是，中移动为代表的三大运营商具有特殊的双重身份：既有承担党、政、军、民的通信支撑和普遍服务的公用事业属性，也有保持盈利增长的市场化企业属性;而它们的管理也非常复杂：工信部负责垂直的行业管理，中组部负责领导班子的人事管理，国资委负责国有资产的管理与业绩考核，此外，运营商还必须对上市公司的股东负责。

这样复杂的定位与机制，决定了三大运营商发展的劣势与优势：劣势是定位模糊，导致自身战略与价值观反复甚至混乱，业务方向与执行力受拖累。不彻底转型，不可能改变现状。

滑落的市场原因——移动没微信得民心。

中移动业绩下滑用户称快。“中移动终于露出疲态了。”一位媒体朋友在看完中移动2013年业绩报告后，难掩心中的愤慨。值得一提的是，中移动通过非市场竞争手段来影响用户，希望能够迫使用户留在自己的网内，甚至把自己的利润置于用户的痛苦之上。事实上，来自用户的抱怨声一直没停过。“中移动经常把客户当冤大头了，推卸责任，歪曲事实就是中移动解决问题的方式!”一位网友在被中移动无辜扣除费用申诉无果后在微博上发出这样的牢骚。

更集中的声讨发生在半个月前，中移动在香港推出68港元(折合人民币约54元)的套餐：1700分钟通话时长，10000条短信，无限流量!而内地58元套餐，才350分钟通话时长，10M流量，短信还单独收费。这遭到了网友的迎头痛击，“移动，你对得起生你养你的内地人们吗?”此事甚至直接成为网友对中移动发起攻击的导火索。微博上痛击这家通信巨头的讨论达到236万条。

很明显，服务水平长期停滞，用户已经对中移动形成强烈的负面印象，一旦有机会，他们将毫不犹豫地离弃这个企业。

不是吗，民众怨情使然，连其4G都不爱相信了。

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