在现实生活中,许多人都有这样的遭遇。每当网络购物之后,往往会接到从全国各地打来的骚扰电话,有说可代开发票的、有推荐培训学校的、有打楼盘优惠广告的、有兜售药品的,甚至有试图利用中奖信息进行诈骗的。
尽管它们的具体内容各异,但一个共同点便是都能准确说出电话机主的姓名。为何能神通至此?
原来都是缘于网购过程中个人隐私的泄露。众所周知,许多网购收件者习惯将快递包装丢弃至楼下公共垃圾箱里,引来了一些别有用心者来此“寻宝”——抄下快递面单上诸如姓名、手机号、地址等用户信息,从而引发骚扰电话、入室抢劫等安全隐患。
一些用户在频频遭到电话骚扰后,开始吃一堑长一智,不再对快递包装一扔了之。即在扔前对个人的敏感信息进行技术处理。比如,用手将面单撕碎,用剪刀或钢笔将个人信息画掉,收件人不写真实姓名,收件地址不写楼栋号及房号,故意走到别的楼栋收取快递件等。网购者如此用心良苦地与信息贩子“声东击西”,让网络购物的便利性大打折扣。
据新华社报道,针对这个消费者的“痛点”,国内民营快递企业圆通速递近日推出了“隐形面单”,正在杭州、上海、南京等城市试点。
事实上,所谓“隐形面单”,是将客户姓名、手机号、地址的部分内容以*号代替,能够有效避免普通百姓在寄收件过程中个人信息的泄露。
据圆通速递研发中心高级总监谭书华透露,目前,隐形面单主要有三大“功能”,可实现对用户的手机号、姓名和地址等信息的加密处理。例如,对用户的手机号,会通过技术手段部分的数字。“尽管面单上不显示用户的完整手机号码,但圆通快递员可以通过公司自主研发的行者APP,直接拨号至收件人,及时安全高效地联系到收件用户。”
据了解,早在2015年,顺丰速运就已经推出过类似的保护隐私的快递单了。顺丰公共事务部的辜谦表示,他们会尽力把面单做“隐形化”处理,但并不是所有的单子都能这么做。辜谦说:
而且,我们所有的单子,只要可以,就会做成隐形面单,这已经成为一个工作原则。但如果你是个人用户,在寄发快递时肯定是手填单子,这个单子就没办法隐形化。也有评论指出,快递公司推出“隐形面单”的目的虽然是为了保护用户隐私。但是这种保护的作用恐怕是有限的,因为更严重的隐私泄露来自公司内部或者信息系统的漏洞。
据悉,来自菜鸟网络统计显示,2014年12月份至2015年12月,快递公司仅信息泄露案件就多达43起,上百万张消费者隐私订单信息被泄露。的一家企业一年有8起信息泄露案件,少的也有1至2起。从原因上看,信息泄露的原因绝大部分来自快递企业系统落后,存在漏洞,以及内部管理问题。
此外,“隐形面单”在推行过程中也会对不少群体造成困扰。据中国江苏网报道:张大爷是南京某小区的门卫,他认为如果小区的居民都用“隐形面单”,自己的工作量将提升好多倍。张大爷表示,平时让居民来门卫处领快递,经常会打电话,但面单上的信息一旦不全了,找人就很麻烦。而南京一家券商投行部经理宋先生则表示,由于一年有30%时间在外地,经常会把包裹临时寄放在门卫室,回到南京后,会带着身份证直接报出有效的个人信息去领取。但采用了隐形面单后,只有投递员知道收件人的信息,放在门卫处的包裹,如何确定是自己的,可能要花很多口舌。
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